Применение технологий социальных сетей способно увеличить эффективность работы баз данных управления конфигурациями (Configuration Management Database, CMDB) — нового класса продуктов, который используется администраторами систем для управления ИТ-инфраструктурой предприятия. Так считают в компании Managed Objects.
CMDB обеспечивают работу хранилища информации о том, как сконфигурированы компьютерные системы предприятия — серверы, приложения и все их взаимосвязи. С помощью таких баз компании могут лучше понять отношения между различными компонентами и производить изменения в системе без риска вызвать неожиданные нарушения работы.
Однако CMDB могут достигать очень больших размеров и сложности, вмещая сотни тысяч записей о конфигурациях. Это осложняет их использование и часто ограничивает круг людей, работающих с такой базой, небольшой группой системных администраторов.
23 июня компания Managed Objects объявила о своем подходе к этой проблеме, выпустив пакет myCMDB, основанный на технологиях Web. C его помощью весь массив конфигурационных данных можно разбить на поддающиеся управлению кусочки в соответствии, например, с должностью сотрудника или географическим положением.
«Предположим, я работаю на энергостанции нашего нью-йоркского вычислительного центра. В таком случае мне нужно посмотреть всего лишь на те 500 или около того записей, которые относятся к этому конкретному местоположению», — пояснил вице-президент Managed Objects по маркетингу Дастин Макнабб.
Кроме того, в myCMDB реализованы инструменты социальных сетей, позволяющие пользователям создавать сообщества, в которых те, кому это нужно, могут обсуждать и работать с данными в базе конфигураций. Управляющий может, например, создать группу для сотрудников нью-йоркского центра обработки данных и начать там обсуждение вопросов отключения энергии.
Идея состоит в том, чтобы сделать систему более доступной даже для тех сотрудников, которые не имеют отношения к ИТ-службе.
«Даже в самых зрелых реализациях систем CMDB круг их пользователей довольно ограничен, — считает Макнабб. — Если стимулировать участие в работе большего количества людей, точность данных в базе возрастет».
Managed Objects конкурирует с гораздо более крупными производителями систем CMDB. Среди них такие компании, как BMC Software, Hewlett-Packard, CA и IBM. Тем не менее продукт Managed Objects является одним из лучших, и не в последнюю очередь из-за того, что компания является «нейтральным производителем», — считает ведущий аналитик Gartner Ронни Колвилл. Среди ее клиентов — Unilever, Credit Suisse и JPMorgan Chase.
По всей видимости, Managed Objects стала первым разработчиком, реализовавшим в системе CMDB функции социальных сетей. «Но такие функции по мере развития продуктов этой категории могут оказаться ценным преимуществом», — добавила Колвилл.
«Сегодняшние системы CMDB сконцентрированы только на том, как ввести в базу правильные данные, — пояснила она. — Пока никто не занимается поддержкой решений, но через пять-семь лет системы CMDB достигнут такого уровня развития, когда дело будет не только в хранении данных, но в большей степени в средствах решений и поддержки, построенных вокруг них».
