При этом 28% не смогли однозначно сформулировать свои впечатления относительно корпоративной СЭД, а 15% отметили явные неудобства в работе с ней. Среди основных причин неудобств названа излишняя громоздкость созданной системы, что может говорить о несоответствии функционала поставленным целям и задачам, некоторые респонденты отметили не слишком удобный интерфейс. 6% затруднились назвать причину своей неудовлетворенности, отметив лишь сам факт ее наличия. Как подчеркивают аналитики, ключевым фактором для дружественного восприятия системы для большинства компаний является именно удобство в обращении с системой, ее эргономика, а не функциональные возможности.
Источник: DSS Consulting, 2009