Сервисы отовсюду

В последние годы структура программного портфеля, акценты в его развитии, программные бренды, а также кадровый состав руководителей подразделения HP по программному обеспечению постоянно подвергались значительным изменениям. Есть ощущение, что к середине 2010 года, с приходом нового руководителя, департамент HP Software & Solutions наконец стабилизировал свое видение роли HP на рынке программного обеспечения. Компания намерена и в дальнейшем продвигать решения в трех основных областях — традиционной для HP сфере управления ИТ и в сформировавшихся после приобретения несколько лет назад компании Mercury новых направлениях — стратегического управления проектами и управления качеством программного обеспечения.

Открывая конференцию, не так давно вступивший в должность исполнительный вице-президент HP Software & Solutions Билл Вейт отметил происходящие сейчас фундаментальные изменения в способах «доставки» возможностей информационных технологий бизнесу. Это, во-первых, распространение технологий виртуализации, которые, по данным, приведенным Вейтом, к 2014 году охватят практически половину развернутых мощностей серверов на базе x86-архитектуры. Вторая очевидная тенденция — растущий интерес к облачной парадигме. Вейт прогнозирует наступление эры повсеместного использования облаков уже через два года.

При этом ИТ-организации все более утверждаются в роли не сугубо технологического подразделения, а, как выразился Вейт, «брокера сервисов» для бизнеса, ставящего во главу угла выполнение заданных для каждого сервиса соглашений об уровне обслуживания. Исходя из этих тенденций HP модернизировала свой портфель программных продуктов для управления бизнес-сервисами. На конференции была представлена новая версия линейки Business Service Management. Как заявил Вейт, продукты BSM 9 базируются на трех китах: унификация операций в традиционных, виртуализованных и облачных инфраструктурах, всесторонняя автоматизация этих операций и упрощение работы персонала благодаря использованию технологий Web 2.0.

С приходом облаков и виртуализации сложность управления ИТ-инфраструктурой значительно возрастает. Робин Пуроит, генеральный менеджер по продуктам HP Software, заметил, что в современном «гибридном» центре обработки данных, который объединяет локальные физические и виртуализованные ресурсы компании и облачные сервисы разных типов, в месяц может происходить до тысячи изменений, а каждый сбой вызывает значительные затраты не только времени ИТ-персонала, но и ИТ-бюджета.

Рецепт упрощения работы ЦОД поставщики средств управления открыли уже давно — это комплексная автоматизация повседневных операций, проактивный мониторинг среды для быстрого восстановления работоспособности приложений. HP распространяет его использование на гибридные инфраструктуры: решения BSM 9, как заявляют в компании, обеспечивают необходимую автоматизацию независимо от того, какие компоненты включает в себя инфраструктура организации. В рамках портфеля BSM выпущены новые, ориентированные на гибридные инфраструктуры версии продуктов: Business Availability Center 9.0 для мониторинга и диагностики приложений и автоматизации восстановления после сбоев, Operations Ma­nager i 9.0 для автоматического обнаружения изменений в приложениях и других компонентах инфраструктуры, как физических, так и виртуальных, и Network Management Center 9.0 для управления доступностью и производительностью сетевых сред, объединяющих физические сети, виртуальные серверы и общедоступные облачные сервисы.

Центральным элементом BSM 9 является новая сервисная модель времени выполнения. Именно эта технология и превращает просто управление ИТ в управление бизнес-сервисами на базе гибридной ИТ-инфраструктуры. Данная сервисная модель в реальном времени отображает зависимости бизнес-приложений от элементов инфраструктуры — физических, виртуальных и облачных, предоставляя администраторам полную картину состояния сервиса на каждый момент времени. Автоматизированное построение модели сервисов достигается благодаря интеграции BSM 9 с системой управления конфигурациями HP Configuration Management System и занимает, как пояснил Пуроит, около часа вместо недели, которая обычно уходит на создание карты сервисов вручную. Модель обновляется практически в реальном времени на основе данных об инфраструктуре, которые собираются не путем ее периодического сканирования, а с помощью оповещений о событиях.

BSM 9 консолидирует всю информацию о бизнес-сервисах в единый репозиторий, делая его полезной базой не только для обеспечения необходимой доступности и производительности сервисов, но и для решения ряда других задач, например для анализа состояния ИТ-среды в целях обоснования финансовых затрат на ее модернизацию и развитие. Эту тему в HP также считают очень актуальной — год назад на HP Software Universe в центре внимания были решения для финансового управления ИТ (IT Financial Management, ITFM).