центров, которое поддерживает сложные алгоритмы маршрутизации, разнообразные формы отчетов о взаимодействии с заказчиками по разным каналам связи, а также интерактивные автоответчики Genesys Voice Platforms. Внедрение решений Alcatel в сети МТС будет происходить поэтапно и завершится в IV квартале 2005 года.