Инфраструктура таких сетей управлялась при помощи специфических узконаправленных приложений из разряда OSS (Operations Support Systems). Развернувшееся в последние годы строительство конвергентных сетей на платформе IP, предоставляющих комплексы сервисов, влечет за собой глубокую трансформацию систем управления телекоммуникационной инфраструктурой. Эволюция решений OSS проходит под лозунгом единой поддержки всех типов услуг, таких как IP-VPN, голос и видео поверх IP, FMC и пр.

«Совместное исследование Coleman Parkes Research и Amdocs показало: более 70% провайдеров в мире убеждены, что для запуска новых сервисов необходима глубокая модернизация действующих систем OSS», — говорит Сет Несбитт, вице-президент по маркетингу компании Amdocs. Он считает, что наиболее важным требованием к современным продуктам класса OSS является их потенциальная способность к интеграции с системами поддержки бизнеса BSS (Business Support Services) операторов связи.

Действительно, в недавнем прошлом решения OSS были сфокусированы на обеспечении работоспособности сети и услуг, предназначенных для конечных пользователей. Теперь они ориентированы на интеграцию в деловые приложения и на формирование сквозных управленческих задач. Такая интеграция осуществляется на стыке процессов управления качеством обслуживания клиентов (SLA Management), активации/деактивации сервисов, планирования сетевых ресурсов и др. Характерный пример: национальный австрийский оператор Telecom Austria рассматривает внедренную у него систему поддержки операций и бизнеса как единый инструментарий и называет его PSS (Process Support Systems).

Примечательно, что мировой рынок продуктов класса OSS примерно равен по объему рынку систем BSS и составляет около 25 млрд долл. При этом в сегменте OSS-систем отсутствует явный лидер: 10 крупных компаний, включая Amdocs, контролируют менее 30% продаж. Высокий уровень фрагментации рынка обуславливает работу на нем множества мелких игроков, подчас обслуживающих одного-двух телекоммуникационных провайдеров. «Очевидно, что по мере усложнения систем OSS и их трансформации в бизнес-системы шансы на выживание мелких игроков будут неуклонно снижаться. Крупные операторы, скорее всего, предпочтут иметь дело с не менее крупными разработчиками, вступившими в альянс с интеграторами мирового класса. Трансформация систем OSS повлечет за собой консолидацию рынка», — надеется Несбитт.

В начале осени его компания совместно с Alcatel-Lucent (которая выступает в роли основного системного интегратора решений Amdocs OSS) установили единую централизованную систему учета ресурсов в гетерогенной сети белорусского оператора БеСТ. Благодаря этому заказчик сможет более эффективно управлять сетевыми ресурсами (в них входит оборудование примерно 100 типов).

Уместно напомнить, что и сама Amdocs появилась на рынке систем OSS совсем недавно — в прошлом году, после покупки известного разработчика OSS-продуктов Cramer. Вот вам — еще одно доказательство грядущей консолидации рынка. Что она сулит заказчикам систем OSS, телекоммуникационным операторам? Прежде всего, снизятся риски неудачного внедрения систем поддержки операций, которые пока остаются довольно высокими. Разумеется, речь идет не о всеобъемлющем провале подобных проектов, но во многих случаях они выполняются с серьезными отклонениями от бюджетов и заданных сроков — конечно, в сторону увеличения. Впрочем, российский рынок OSS пока вряд ли почувствует влияние грядущей трансформации, так как он, по мнению Несбитта, находится на самом раннем этапе своего развития.