Новинки Lync Server 2013

В Microsoft Lync Server 2013 получили дальнейшее развитие функции, появившиеся в Lync Server 2010, поэтому переход на новую версию — естественный шаг для ИТ-администраторов и специалистов, занимающихся внедрением систем универсальных коммуникаций (UC). Как и предшествующие версии, Lync Server 2013 обеспечивает мгновенный обмен сообщениями (IM), информацией о присутствии и организовывает конференции с прямой интеграцией в комплекс приложений Microsoft Office. Для тех, кто не знаком с Lync, статус присутствия — функция, которая отображает сведения о доступности пользователя, его готовности к общению и контактную информацию.

Существует несколько важных архитектурных изменений, упрощающих развертывание Lync Server 2013, и одно из самых крупных среди них — консолидация ролей сервера. Далее в статье рассматриваются изменения в ролях сервера, а также другие изменения в топологии Lync Server 2013, например:

• управление доступом на основе ролей (RBAC);
• восстановление после аварий, высокая доступность и архивация;
• службы пограничного сервера;
• мгновенные сообщения и информация о присутствии;
• конференции;
• функция VoIP под названием Enterprise Voice (корпоративная голосовая связь);
• клиент Lync 2013.

Изменения в топологии Lync

Топология Lync представляет собой общую структуру среды Lync, в том числе внешних серверов (Front End), пограничных серверов (Edge) и cерверов-посредников (Mediation Server). Топология Lync состоит из нескольких ролей сервера, совместно обеспечивающих функции IM, статуса присутствия, конференций и VoIP. Изменениями топологии в Lync Server 2013 обусловлено множество улучшений, которые отразятся на способах, применяемых администраторами для проектирования и развертывания среды Lync, а также ее обновления.

Одно из важнейших изменений топологии относится к интерфейсным пулам. В Lync Server 2013 Enterprise Edition архитектура интерфейсных пулов изменена в соответствии с требованиями более распределенной системной архитектуры, как показано на рисунке 1.

Рисунок 1. Архитектура Lync Server 2013 Enterprise Edition

В архитектуре Lync Server 2013 серверная база данных Microsoft SQL Server более не является опорной точкой для хранения данных в реальном времени в пуле Lync, содержащем обновляемую информацию о присутствии, разрешениях и контактах пользователя. Эти обязанности переданы внешним серверам Lync 2013. Благодаря такому распределению функций хранения данных повышается производительность, так как внутреннему (Back End) серверу больше не приходится готовить к просмотру обновляемые с точностью до секунды транзакции, относящиеся к статусу присутствия, контактам и конференциям. Кроме того, обеспечивается масштабируемость внутри пула и исключается единственная точка отказа (то есть единственный внутренний сервер).

Многочисленные изменения произошли в ролях сервера в Lync Server 2013. Перечислим наиболее важные из них.

• В Lync Server 2013 больше нет отдельной роли сервера архивации Archiving Server. Архивация — дополнительная функция на всех внешних серверах.
• В Lync Server 2013 теперь нет отдельной роли сервера наблюдения Monitoring Server. Наблюдение — дополнительная функция на всех внешних серверах.
• Роль сервера аудио- и видеоконференций (A/V Conferencing Server) стала частью роли внешнего сервера.
• Сервер сохраняемого чата Persistent Chat Server — новая роль сервера. Сохраняемый чат — новое название группового чата. Более подробно о сохраняемом чате рассказано в разделе «Усовершенствования клиента Lync 2013».
• Роль директора Director перестала быть рекомендуемой и превратилась в дополнительную. Эту роль стоит развернуть компаниям с особыми требованиями к безопасности внешнего трафика, проходящего через периметр на серверы Lync внутри сети.

Усовершенствования RBAC

Выпуская Lync Server 2013, компания Microsoft внесла в компонент RBAC два основных усовершенствования. Прежде всего, появились две новые предопределенные роли: диспетчера группы ответа Response Group Manager и диспетчера сохраняемого чата Persistent Chat Manager. Члены роли диспетчера группы ответа могут управлять определенными очередями группы ответа. Члены роли диспетчера сохраняемого чата могут управлять определенными комнатами чата.

Второе улучшение — возможность создавать пользовательские роли. Такие роли могут иметь привилегии для запуска определенного набора команд Windows PowerShell или конкретных сценариев в оболочке Lync Server Management Shell.

Изменения в механизмах восстановления после аварии, высокой готовности и архивирования

Как и в Lync Server 2010, подход Lync Server 2013 к обеспечению высокой готовности основан на избыточности серверов, достигаемой путем объединения в пулы. В случае отказа сервера, выполняющего определенную роль, другие серверы пула, выполняющие эту же роль, возьмут на себя обязанности отказавшего сервера. Это относится к внешним серверам, пограничным серверам, cерверам-посредникам и директорам.

Lync Server 2013 дополнен новыми средствами восстановления после аварии за счет возможности соединить два интерфейсных пула. Пулы могут как находиться вместе, так или быть удаленными друг от друга. Если один из соединенных интерфейсных пулов отказывает, администратор может вручную переключить пользователей с основного пула на резервный, чтобы обеспечить непрерывность обслуживания.

Еще одно преимущество Lync Server 2013 — высокая готовность внутреннего сервера. Это дополнительная топология, в которой можно развернуть два внутренних сервера для интерфейсного пула и настроить синхронное зеркалирование базы данных SQL Server для всех баз данных Lync, выполняемых на внутренних серверах. Можно также развернуть ресурс-свидетель для зеркала.

Включение функции архивирования в пуле Lync 2013 обеспечивает новые возможности для более эффективного развертывания и работы.

• Интеграция с Microsoft Exchange Server 2013. Благодаря отказу от службы Microsoft Messaging Queuing Service и использованию службы Lync Storage в Lync Server 2013 можно задействовать унифицированную архитектуру архивного хранилища, если в среде присутствуют Exchange 2013 и Lync Server 2013. Если включена функция архивирования, можно объединить хранилище данных для архивирования с существующим хранилищем Exchange 2013 для всех пользователей Exchange 2013 с почтовыми ящиками в состоянии «хранение на месте». В новой среде архивирования нет необходимости развертывать отдельные базы данных SQL Server для архивирования данных Lync. Кроме того, можно извлекать данные из одной, а не из нескольких баз данных при поиске информации о пользователе, когда требуется решить вопрос о соответствии законодательным актам.
• Зеркалирование баз данных SQL Server. При развертывании компонента архивирования можно включить режим зеркалирования баз данных SQL Server для базы данных архивирования. Таким образом обеспечивается дополнительная гибкость при необходимости повысить готовность в центрах обработки данных.
• Архивирование досок и опросов. В архивы конференций теперь входят доски и опросы, общие для участников совещания.

Изменения в службах Edge Server

В Lync Server 2013 внесены изменения для более тесной интеграции и расширения доступных компаниям служб Edge Server. Ниже приводится краткий обзор изменений, которые могут повлиять на планирование и развертывание служб Edge Server.

Адресация IPv6. Lync Server 2013 поддерживает адресацию IPv6 для всех служб Edge Server.

Прокси-сервер и шлюз протокола Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP). Новшества Lync Server 2013 — полностью интегрированный прокси-сервер XMPP (развертывается на пограничных серверах) и шлюз XMPP (развертывается на внешних серверах). Федерацию XMPP можно развернуть как дополнительный компонент. После развертывания и настройки в компании можно создать и настроить политики для федеративных доменов XMPP. Кроме того, можно настроить отношения с каждым федеративным партнером XMPP, позволив пользователям разместить контакты из определенных компаний в соответствующих списках контактов. Таким образом повышается информационная безопасность.

Мобильные службы для мобильных клиентов. Мобильные службы позволяют поддерживаемым мобильным клиентам Lync выполнять такие действия, как отправка и прием мгновенных сообщений, просмотр контактов и информации о присутствии без дополнительной настройки. Кроме того, мобильные устройства совместимы с некоторыми функциями корпоративной голосовой связи Enterprise Voice, например присоединение к конференции одним щелчком, доступ по единому номеру, голосовая почта, уведомление о пропущенных звонках и возможность осуществлять и принимать звонки на мобильном телефоне через номер рабочего телефона (режим Call via Work).

Изменения в функциях IM и статуса присутствия

Ряд новшеств Lync Server 2013 относится к мгновенному обмену сообщениями и информацией о присутствии. Если компания работает с Exchange 2013, ее сотрудники могут воспользоваться преимуществами единого хранилища контактов. Они могут управлять своими контактами в Outlook 2013, Outlook Web App (OWA) и клиенте Lync. Кроме того, благодаря новым возможностям интеграции с XMPP пользователи Lync могут обмениваться мгновенными сообщениями и информацией о присутствии с пользователями Google Talk и других общедоступных поставщиков IM, работающих с протоколом XMPP.

Изменения в конференциях

Многие новые и усовершенствованные функции Lync Server 2013 направлены на повышение качества конференций. Обновленный агент присоединения (Join launcher) проверяет каждое совещание перед запуском клиента. С его помощью открываются совещания в следующих клиентах:

• Windows 8;
• Microsoft Internet Explorer (IE) 10;
• Windows Phone 7;
• устройства Google Android;
• устройства Apple iOS.

Lync Server 2013 поддерживает HD-видео. Максимальное разрешение — 1080P при переговорах между двумя участниками и многосторонних совещаниях. В клиентах Lync 2013 по умолчанию применяется видеокодек H.264, обеспечивающий более широкий диапазон разрешений и частоты кадров, и высокую масштабируемость видеоизображения. Кроме того, он позволяет лучше приспособить инфраструктуру Lync для подготовки к просмотру и сочетания различных разрешений HD для клиентов.

После подключения к конференции пользователи могут увидеть всех участников в режиме коллекции Gallery View. Если видео для участника недоступно, появляется изображение профиля Lync для этого лица, как показано на рисунке 2.

Рисунок 2. Архитектура Lync Server 2013 Enterprise Edition

Чтобы увидеть имена участников, достаточно провести курсором мыши над кнопкой View Participants («Просмотреть участников») или щелкнуть Show Participant list («Показать список участников»).

В видеоконференциях с участием от двух до четырех человек можно увидеть всех участников в режиме коллекции (если у каждого есть видеоканал). Если в конференции участвует более пяти человек, в верхнем ряду появляются видеоизображения только самых активных участников, а для остальных отображаются фотографии. Ведущий может выбрать видеоканал одного присутствующего, чтобы каждый участник совещания видел только этого человека.

Многочисленные улучшения предназначены для более удобной работы во время конференции.

• Качество видео повышается благодаря распознаванию лица и интеллектуальному формированию кадра. В результате участник всегда находится в центре кадра.
• Простые в использовании функции управления звуком в комнате для совещаний позволяют отключить и включить звук или сменить устройство.
• Благодаря разделению звуковых и видеопотоков участники могут добавлять свои видеоканалы в конференцию, но подключаться по телефону, чтобы слышать только звук.
• При совместной работе с программами можно выбрать несколько программ.
• Пользователи могут переключаться между типами контента с помощью параметра Share content and lead meeting activities («Совместный доступ к содержимому и действиям ведущего»). Кроме того, в меню Meeting Content («Содержимое встречи») можно выбрать, какие материалы будут открыты для совместного использования.
• Пользователи могут присоединить к совещанию другой открытый разговор с помощью параметра Merge This Call Into («Объединить беседу») из меню More Options.
• Записи совещания автоматически сохраняются в формате (например, MP4), совместимом с мультимедиа-проигрывателем Windows (WMP). Вы можете обмениваться файлами с другими пользователями или задействовать функцию Publish («Опубликовать») в диспетчере записи Recording Manager для публикации записей в общедоступном месте.

Для обработки презентаций PowerPoint во время конференции в Lync Server 2013 используются Office Web Apps и Office Web Apps Server. В Lync Server 2010 для дистанционных презентаций применялась программа Lync Web App. Office Web Apps Server обеспечивает более высокое разрешение, лучшую поддержку функций PowerPoint и доступ к более разнообразным мобильным устройствам. Кроме того, пользователи с соответствующими привилегиями имеют возможность прокручивать презентацию PowerPoint независимо от самой презентации. Более подробно об Office Web Apps Server рассказано в статье «Lync Server 2013: введение в Office Web Apps Server», опубликованной в этом же номере журнала.

Любой документ, совместно используемый во время конференции, архивируется в хранилище данных Exchange 2013, если интеграция с Exchange настроена в режиме архивирования. Могут использоваться презентации PowerPoint, вложенные файлы, доски и опросы.

Изменения корпоративной голосовой связи

Компания Microsoft усовершенствовала корпоративную голосовую связь, добавив и изменив несколько функций маршрутизации. Lync Server 2013 обеспечивает несколько магистральных каналов связи (trunk) между cерверами-посредниками и шлюзами. Магистральный канал связи — логическое соединение между номером порта и cервером-посредником с номером порта и шлюзом. Таким образом, cервер-посредник может иметь несколько магистральных каналов связи к различным шлюзам, а шлюз может иметь несколько магистральных каналов связи к различным cерверам-посредникам. Благодаря маршрутизации магистральных каналов связи Lync Server 2013 может связать корпоративную телефонную станцию на основе IP со шлюзом коммутируемой телефонной сети общего пользования или соединить между собой несколько корпортативных АТС на основе IP.

Рисунок 3 иллюстрирует эволюцию интеграции cервера-посредника со сторонними шлюзами коммутируемой телефонной сети общего пользования.

Рисунок 3. Развитие взаимодействия сервера-посредника и шлюза в разных версиях Lync

Предшественник Lync Server 2010, Microsoft Office Communications Server (OCS) 2007, обеспечивает отношение один-к-одному (1:1) между одним cервером-посредником и одним шлюзом. Lync Server 2010 обеспечивает отношение один-ко-многим (1:M) между одним cервером-посредником и одним или несколькими шлюзами. Lync Server 2013 обеспечивает отношение многие-ко-многим (M:N) — несколько cерверов-посредников могут подключаться ко многим шлюзам. Благодаря связи нескольких cерверов-посредников со многими шлюзами увеличивается гибкость при маршрутизации входящих и исходящих вызовов. Кроме того, маршрутизация повышает надежность и упрощает планирование восстановления после аварии.

В Lync Server 2013 также появились новые усовершенствования голосовой маршрутизации:

• обновленная авторизация вызовов для ретрансляции вызовов и одновременных звонков;
• одновременные звонки менеджера/делегата;
• способ управления голосовой почтой для одновременных звонков на нескольких телефонах;
• презентация идентификатора вызывающего абонента — администратор может изменить формат номера телефона вызывающего абонента;
• подключение к конференции по коммутируемым линиям для пользователей, не имеющих корпоративной голосовой связи.

Усовершенствования клиента Lync 2013

И администраторы, и пользователи по достоинству оценят улучшения клиента Lync 2013. Наиболее достойные внимания изменения — интеграция клиента с Office 2013 Setup, новые административные шаблоны, виртуальная инфраструктура рабочих столов (VDI), сохраняемый чат и обновленное окно беседы. Обновлен и Lync Web App, веб-клиент конференций для участников из других компаний.

Интеграция с Office 2013 Setup. Клиент Lync 2013 и надстройка Online Meeting Add-in для Lync 2013 (для управления совещанием из клиента обработки сообщений и коллективной работы Outlook) входят в программу Office 2013 Setup. В предшествующих версиях Lync приходилось использовать свойства программы установки Windows для настройки и управления установкой Office.

Новые административные шаблоны. Компания Microsoft рекомендует задействовать оболочку Lync Server Management Shell, в которой используется PowerShell, для применения политик на клиентах Lync 2013. Однако в некоторых ситуациях, когда параметры клиента должны вступить в силу до того, как пользователь войдет в Lync, можно применить несколько параметров групповой политики Lync 2013. Изменился метод развертывания параметров групповой политики Lync 2013. В предыдущих версиях Lync требовалось использовать файл Communicator.adm, чтобы определить параметры групповой политики. В Lync 2013 можно задействовать административные шаблоны admx и adml из состава административных шаблонов групповой политики Office.

Поддержка VDI. Клиент Lync 2013 поддерживает передачу звука и видео в среде VDI. После того, как пользователи подключают видео- или аудиоустройство к компьютеру, они могут установить соединение с виртуальной машиной, запустить клиент Lync 2013 в виртуальной машине и участвовать в сеансах аудио- и видеосвязи в реальном времени.

Сохраняемый чат. Клиент Lync 2013 интегрируется с функциями, в прошлом предоставлявшимися групповым чатом Lync 2010. Другими словами, отдельный клиент группового чата больше не требуется. Кроме того, групповой чат переименован в сохраняемый. Благодаря единственному клиенту пользователи могут перейти прямо в комнату чата с помощью интерфейса, показанного на рисунке 4.

Рисунок 4. Окно интерфейса сохраняемого чата

Единый клиент также упрощает работу администратора, поскольку не требуется управлять несколькими клиентами.

Разработчики Lync Server 2013 упростили администрирование сохраняемого чата, добавив административный интерфейс, встроенный в панель управления Lync Server. Кроме того, в состав Persistent Chat Server вошел набор команд PowerShell для создания и управления категориями Persistent Chat Server, комнатами (в том числе удаление комнат) и надстройками. Чтобы создавать и управлять комнатами чатов с помощью команд PowerShell или панели управления Lync Server, необходимо быть членом новой роли CsPersistentChatAdministrator. Более подробно о сохраняемом чате рассказано в статье «Persistent Chat в Lync Server 2013», опубликованной в Windows IT Pro/RE № 1 за 2013 год.

Переработанное окно беседы. Окно беседы в Lync 2013 преобразовано для более быстрого доступа к функциям. Беседы с вкладками встроены в клиент Lync 2013, как показано на рисунке 5.

Рисунок 5. Обновленное окно беседы

Благодаря новым беседам с вкладками пользователи могут собрать все свои вызовы, IM-сообщения и комнаты чата в одном окне беседы. С помощью вкладок, расположенных вдоль левой стороны окна беседы, удобно перемещаться между всеми активными беседами. Перечислим еще несколько изменений:

• нажимая всплывающую кнопку, можно переместить беседу в отдельное окно, а затем изменить его размер;
• клиент Lync 2013 помнит состояние беседы, даже если пользователь завершает сессию, а затем вновь выполняет подключение к Lync;
• пользователи могут быстро добавлять инструменты IM, видео, веб-конференций и совместной работы с программами или рабочим столом к любой беседе, нажимая кнопки в окне беседы;
• во время совещания с общим доступом к видео пользователи могут открепить кнопку, переместив общедоступное видео или контент в отдельное окно, а затем изменить его размер.

Обновления Lync Web App. С помощью Lync Web App пользователи компьютеров Windows и Apple Macintosh могут присоединяться к совещаниям Lync из своего браузера, получая при этом те же функции, что и в обычном локальном клиенте Lync. Для работы с Lync Web App установка локального клиента не требуется. Кроме того, более не требуется устанавливать Silverlight на настольном компьютере пользователя, участвующего в совещании через браузер. Однако для некоторых функций совместного использования аудио, видео и рабочего стола нужно установить Silverlight. Обратите внимание, что в результате усовершенствований в Lync Web App для Lync Server 2013 не выпущена обновленная версия Attendee.

Ведущий претендент

Благодаря изменениям в функциях (например, IM, конференции, корпоративная голосовая связь) и клиенте Lync новая версия станет более удобной и интуитивно понятной для пользователей по сравнению с предшествующими. Для ИТ-администраторов изменения в Lync Server 2013 (такие как консолидированные роли, изменения в RBAC, усовершенствованная инфраструктура корпоративной голосовой связи) и клиенте облегчат проектирование, развертывание и управление объединенными коммуникациями.

Приятно, что ряд основных характеристик остается без изменений и что сохранены выпуски. По-прежнему можно выбрать выпуск Standard или Enterprise, в зависимости от предпочтительной модели развертывания. Я намеренно не рассматриваю количественные показатели, пока характеристики продукта не стали более определенными. Достаточно сказать, что ожидается заметное увеличение числа пользователей, обслуживаемых выпусками Standard и Enterprise, по сравнению с Lync Server 2010.

Как консультант, имеющий дело с проектами и внедрением Lync, я очень доволен консолидацией ролей внешних серверов, усовершенствованной интеграцией с Exchange 2013 и развитием сохраняемого чата. Благодаря этим улучшениям Lync Server 2013 несомненно будет ведущим продуктом на рынке универсальных коммуникаций.