Ким Нэш

В ходе опроса, проведенного в рамках State of the CIO 2014, четверть из 722 его участников сообщили, что сегодня коллеги воспринимают их ИТ-группу как бизнес-подразделение, которое способно менять ход игры, создавать новые продукты и даже открывать новые рынки.

ИТ-директор, умеющий грамотно использовать данные и технологии для формирования новых доходов, в конечном итоге имеет неплохие шансы возглавить компанию.

Говорить «нет» правильно — вот, пожалуй, главное качество, которым должен обладать ИТ-директор. Грамотно сказанное «нет» сразу обрисовывает рамки дозволенного и укрепляет вашу лидерскую позицию. Из-за глупого «нет» вы теряете авторитет и наживаете себе врагов.

В компании Pfizer, производителе оригинальных инновационных фармацевтических препаратов, понимают, что для выживания бизнеса нельзя полагаться только на супертаблетки. В компании реализовали сразу несколько крупномасштабных проектов, направленных на уменьшение расходов. Десятки тысяч сотрудников были уволены. Чтобы заручиться поддержкой клиентов, особенно на развивающихся рынках, компания Pfizer ввела в действие программу лояльности клиентов. Бюджет, выделяемый на проведение научных исследований, подвергся миллиардным сокращениям. Pfizer ввела в эксплуатацию виртуальную систему научно-исследовательских разработок, в ней применяются облачные технологии, ПО, предлагаемое в качестве услуг, и аналитические средства. ИТ также легли в основу нескольких важных проектов. Сюда относятся средства поддержки дисконтных карт для лояльных клиентов, мобильные приложения для потребителей, облачные системы CRM для врачей.

Пытаясь увеличить норму прибыли, финансовый директор и директор по маркетингу вынуждены обращаться к ИТ-директору, поскольку ключ к корпоративным данным следует искать в области информационных технологий.

По данным эксклюзивного опроса ИТ-руководителей, от показателя возврата инвестиций (Return on investment, ROI) за прошедший год зависело больше решений в сфере ИТ-проектов, чем от показателя общей стоимости владения (total cost of ownership, TCO). Показатель, используемый чаще, указывает, как в вашей компании оценивают ИТ-департамент.

Некоторые считают, что ИТ-директорам следует уйти, когда приходит новый генеральный.