Компания IKEA завершила проект по автоматизации отдела корпоративного обслуживания компании на базе системы Microsoft Dynamics NAV. Проектом автоматизации были охвачены все основные бизнес-процессы отдела: управление взаимоотношениями с клиентами, работа с заказами клиентов, ведение расчетов, контроль дебиторской задолженности, формирование финансовой отчетности.
Внедрение информационной системы было связано с необходимостью упорядочить расчеты с клиентами, ускорить обработку заказов с использованием нескольких информационных систем и в итоге повысить качество обслуживания корпоративных клиентов, предъявляющих наиболее высокие требования к качеству обслуживания.