Слухи о кончине рынка малых АТС несколько преувеличены: он жив и процветает.
Однако большинство компаний из сферы малого бизнеса — особенно те, которые довольствуются менее чем десятью внешними линиями, — в качестве системы телефонной связи по-прежнему выбирают проверенные временем малые АТС (в английской терминологии — key system).
Чем это объяснить? Одна из причин заключается в том, что обычно они оказываются дешевле, чем их серверные сородичи и новейшие УАТС; стоимость большинства малых АТС по каталогу остается на уровне нескольких сот долларов в расчете на одну линию, тогда как альтернативные решения, бывает, обходятся в тысячи долларов. Кроме того, малые АТС, особенно гибридного типа, нередко оснащаются столькими дополнительными возможностями — расширенными средствами обработки вызовов, маршрутизаторами данных, модульными секциями и т. д., — что становятся практически неотличимыми от УАТС — и по дизайну, и по функциональному диапазону. Термин «малая АТС», таким образом, следует признать довольно условным. В данной статье мы определим его следующим образом: к категории малых АТС будем относить все системы, кроме тех, которые размещаются на персональном компьютере или сервере, и тех, которые обслуживают, скажем, свыше 200 телефонных аппаратов.
РЫНОК
Малые АТС отличаются удивительным разнообразием. Возьмем, к примеру, Aries 308 компании Cortelco Kellog. Этот продукт поддерживает до трех линий связи с городской АТС и восьми цифровых аппаратов, а также элементарные функции обработки голоса, такие, как эмуляция автоответчика и набор приветствий в зависимости от внешней линии. А теперь сравните его с системой Merlin Magix 1.5 компании Avaya Communication. Она способна обслуживать до 80 линий и 200 аппаратов; в ее состав входит плата интегрированного сетевого доступа с функциями маршрутизатора данных, модуля DSU/CSU и брандмауэра. Кроме того, реализованное на базе этой платы программное обеспечение передачи сообщений может быть дополнено коммуникационным сервером Web, куда входят средства разработки страниц Web; почтовым ящиком, где можно держать и сообщения электронной почты, и голосовые сообщения.
Надеемся, это вас заинтересовало? Тогда присоединяйтесь к армии энтузиастов малых АТС. Занимающаяся исследованиями рынка компания Dataquest прогнозирует 10-процентный рост объема продаж малых и гибридных АТС — от 439 тыс. в конце 1999 г. до 485 тыс. штук к 2003 г. Общее число устанавливаемых новых и дополнительных линий для этих систем, как ожидается, достигнет к 2003 г. уровня 8,1 млн (в 1999 г. данный показатель составлял 7,1 млн). Наибольшей популярностью будут пользоваться системы с поддержкой до восьми линий. Например, из 426 тыс. систем, которые намечено выпустить в текущем году, к этой категории относятся 49%. Конечно, малые АТС постепенно отступают под натиском серверных систем и УАТС на базе IP, особенно тех, которые предлагают одновременно и услуги голосовой связи, и услуги передачи данных, наподобие решения InstantOffice компании Vertical Networks. Аналитик консалтинговой компании Gartner Group Кэтлин Симпсон утверждает, что к 2004 г. 50% всех продаваемых на рынке УАТС новых телефонных систем с числом аппаратов менее 100 будет работать на базе сервера или сети IP. Однако с учетом огромного масштаба рынка оборудования для небольших и средних компаний можно не сомневаться, что нестандартные малые АТС исчезнут не скоро. «Большинство производителей УАТС на базе ПК игнорируют рынок систем с поддержкой от одного до восьми станций и предпочитают заниматься системами с 25 и более телефонными аппаратами», — отмечает Кэти Декстер, эксперт компании Dataquest.
Итак, казалось бы, все замечательно. Малые АТС пока что рано отправлять, так сказать, на свалку истории. Но что именно следует покупать? Помимо естественных соображений, связанных со стоимостью и надежностью продукта, необходимо принять во внимание множество других факторов. Насколько быстро развивается ваша компания? Если прогресс достаточно устойчивый, вам может подойти пусть и дорогое, но качественное решение, имеющее модульную структуру и/или допускающее переход на более мощную систему по мере роста ваших потребностей в услугах связи. И наоборот, если вам хочется использовать уже имеющуюся телекоммуникационную инфраструктуру, проверьте, совместимо ли с ней новое решение для телефонии? Нужна ли вам просто поддержка голосовой связи или единая система передачи голоса и данных, с доступом в Internet и возможностью подключения к локальной сети? Можно ли в эту телефонную систему интегрировать добавочные средства других компаний (голосовую почту, автоматический распределитель вызовов, интерактивную систему ответа на звонки, автосекретаря и т. д.)? Если вам требуется высокоскоростная связь для интерактивного взаимодействия с поддержкой мультимедиа, доступа в Web, ведения электронной коммерции и проч., то можно ли подключить телефонную систему к используемым вами широкополосным каналам (xDSL, ATM, ISDN и т. п.)? Какие средства компьютерной телефонии понадобятся для программирования станционных аппаратов, изменения конфигурации, вывода на экран справочной информации? (Многие малые АТС оснащены графическим интерфейсом пользователя, однако для поддержки высокопроизводительной компьютерной телефонии, возможно, лучше подойдет УАТС на базе ПК.) Какие функции должны поддерживать настольные аппараты сотрудников? Интуитивно напрашивается ответ: чем больше, тем лучше. Однако на практике чрезмерное число функций приводит к неразберихе. Выяснив, каковы потребности вашей компании в средствах связи, убедитесь, что все сотрудники умеют использовать новые возможности; в этих целях желательно провести несколько учебных занятий и, скажем, через месяц проверить, какие из имеющихся функций сотрудники запомнили и реально используют. В противном случае вы просто выбросите деньги на ветер.
Приведенный выше перечень отнюдь не исчерпывает весь круг актуальных вопросов, но, по крайней мере, вам будет с чего начать. Судя по изобилию появившихся на рынке за последние полгода новых и обновленных продуктов, число решений, которые вам предстоит рассмотреть, будет не меньше числа возникающих вопросов.
ТОВАРЫ НА ЛЮБОЙ ВКУС
Те, кто ищет малую АТС модульного типа, имеют выбор из нескольких вариантов. Помимо гибридного решения Merlin Magix компании Avaya на рынке имеется еще система Strata DK424i от Toshiba, конфигурацию которой можно варьировать, используя от одной до пяти секций. В их число входит одна базовая секция и четыре расширительные, каждая из которых вмещает десять универсальных слотов. (Toshiba также обещает безболезненный переход на более мощные модели Strata при необходимости.) Ведущая модель 680 компании Bizfon допускает установку в стек до четырех системных блоков, причем каждый блок может обслуживать шесть телефонных линий и восемь внутренних номеров.
Вам нужно широкополосное соединение? И здесь у Bizfon найдется что предложить: будучи поборником доступа по линиям DSL, в этом году компания интегрировала в свой системный блок 680 поддержку протоколов DSL от нескольких независимых поставщиков программного обеспечения. К февралю будущего года Avaya планирует начать выпуск 16-канальной платы SDSL для своей малой АТС Partner ACS. Идя наперекор моде на xDSL, Transtel Communications впервые реализует интерфейс ISDN BRI в своем новом продукте TD-824i. Не отстает и Toshiba: версия 4.3 программного обеспечения ее системы Strata DK424 поддерживает каналы обоих типов — ISDN BRI и PRI. Признанная лучшим продуктом выставки CT Expo система Infoset 408 корпорации NEC America совместима и с соединениями ISDN BRI, и с линиями ADSL; аналогичные возможности предлагает продукт DCS VIP компании Samsung. Что касается компании Vodavi, то она в своем новом предложении DSH-L остается верной старым добрым соединениям T-1.
Если вы хотите приобрести комбинированное решение для передачи голоса и данных по сети, то здесь ваш выбор будет не столь широк. Это могут быть, например, те же DCS VIP от Samsung и Infoset 408 от NEC: обе системы имеют встроенные маршрутизаторы 10/100BaseT. Особенность продукта NEC — поддержка нового Ethernet-подобного протокола под названием «Сетевые приложения по домашней телефонной линии» (Home Phone Line Networking Application, HPNA), с помощью которого несколько устройств могут сообща пользоваться одним телефонным кабелем. Система Merlin Magix производства Avaya также снабжена маршрутизатором данных, модулем CSU/DSU и брандмауэром для работы в сети.
Среди новинок на рынке малых АТС вы можете найти и другие вполне подходящие варианты, пускай и не самые выдающиеся по своим возможностям. Например, многофункциональные системы Vodavi DHS-L и Cortelco Kellog Aries 144 разработаны специально для использования в гостиничных комплексах. Последний продукт, как и три другие модели серии Aries (308, 616 и 924), может также комплектоваться модулями голосовой почты с функциями автосекретаря, каждый из которых обеспечивает запись сообщений общей продолжительностью до 70 ч. Продукты VisionLS и VisionMS компании Teltronics можно сконфигурировать в качестве УАТС, гибридной системы (малой АТС с функциями УАТС) или системы типа Centrex. Наконец, новое предложение компании ESI — IVX 20 Plus — включает, помимо прочего, каскадные почтовые ящики для пейджинга и функцию Quick Groups для широковещательной рассылки сообщений нажатием одной клавиши.
ОГЛАСИТЕ ВЕСЬ СПИСОК!
Итак, вы хотите приобрести именно малую АТС? Тогда вам будет полезно ознакомиться с приведенными ниже краткими резюме продуктов данной категории. А лучше обратитесь непосредственно к производителям и постарайтесь получить у них опытные образцы систем на пробу. Уверен, вы обязательно найдете то, что нужно.
MERLIN MAGIX ОТ AVAYA
Пользователи системы Merlin Legend, мечтавшие без лишних хлопот перейти на более мощную систему Merlin Magix, дождались своего часа. Такую возможность им дает новая версия Magix 1.5. Эта малая АТС гибридного типа с модульной конструкцией предлагает немало полезного для компаний небольших и средних размеров, в частности: поддержку 80 телефонных линий и 200 станций, идентификацию вызывающего абонента с отображением имени, организацию очередей вызовов по приоритетам (для операторских центров), административные инструменты программирования и сопровождения, а также интеграцию цифровых телефонов, телефонов с наушниками и беспроводных аппаратов TransTalk.
Установив плату системного блока Merlin Legend с программным обеспечением 1.5 в Magix и специальное аппаратное расширение с подключением к блоку контроллера, пользователи Legend получают возможность задействовать потенциал платы интегрированного сетевого доступа (Integrated Network Access, INA) продукта Merlin Magix, которая находится в этой приставке. Выполняющий одновременно функции маршрутизатора данных, блока CSU/DSU и брандмауэра модуль INA обеспечивает высокоскоростной доступ в Internet по каналу T-1, причем голос передается по телефонной сети общего пользования. По желанию пользователя в состав Merlin Magix может быть включена Merlin Messaging 2.0. Эта система голосовой почты на плате PCMCIA устанавливается в системный блок и поддерживает до 12 портов и 200 почтовых ящиков.
В комплект также входит коммуникационный сервер Web; при использовании совместно с Merlin Messaging он позволяет организовать мультимедийные почтовые ящики для хранения как голосовой, так и электронной почты.
Модуль Magix 1.5 в конфигурации с четырьмя линиями и 12 станциями продается по розничной цене 3294 доллара. Модуль Magix Integrated Network Access стоит по каталогу 4995 долларов. Стоимость систем передачи сообщений Merlin варьируется от 4780 (двухпортовая система) до 12 680 долларов (12-портовая конфигурация). Цена коммуникационного сервера Web составляет 2700 долларов.
PARTNER ACS ОТ AVAYA
Avaya также выпускает обновление для своей платы Partner Voice Messaging PC Card 2.0. Устанавливаемое в малой АТС Partner ACS (см. Рисунок 1), это обновление представлено в двух вариантах. Первый (розничная стоимость 410 долларов) поддерживает два порта и четыре почтовых ящика с памятью для голосовой почты на 40 мин. Второй (800 долларов) предлагает 16 почтовых ящиков и память для голосовых сообщений на два часа.
 |
| Рисунок 1. Partner ACS от Avaya Communication. |
Зачем платить отдельно за линии голосового трафика, за каналы факсимильной связи и за линии передачи данных, если практически те же возможности можно получить с помощью одного соединения DSL, причем все это обойдется примерно на 40% дешевле? Для Avaya это не просто риторический вопрос, но и сильный рекламный ход для продвижения ее последней новинки — платы SDSL для системы Partner ACS. Эта плата, появление которой ожидается в первом квартале 2001 г., будет поддерживать до 16 каналов передачи голоса и данных, а также обеспечивать соединение V.35 с внешним или внутренним маршрутизатором и порт Ethernet на 10/100 Мбит/с.
BIZFON
У компании Bizfon, путь которой отнюдь не был усыпан розами, сейчас уже свыше 3 тыс. клиентов в США. Ее флагманский продукт Bizfon 680 стоимостью 1499 долларов имеет средства обработки вызовов и удаленного доступа, голосовую почту и автосекретаря в устройстве размером 45 х 22 х 6 см. Среди наиболее примечательных достоинств системы — возможность установки в стек до четырех системных блоков, каждый из которых может поддерживать шесть телефонных линий и восемь внутренних номеров; автоматическое оповещение по пейджинговой связи о поступлении сообщений в голосовую почту; совместимость с обычными проводными телефонами, радиотелефонами и телефонами BizTouch.
Новейшая модель аппаратов последнего из перечисленных типов BizTouch3 стоимостью 199 долларов выпускается в двух вариантах, один из которых предназначается для изолированных офисов, а второй — для помещений с несколькими арендаторами. Унаследовавшие и без того крайне разнообразные функциональные возможности аппаратов BizTouch2, новые телефоны оснащены средствами полнодуплексной громкоговорящей связи, возможностями программирования номеров быстрого набора, переговорным устройством для внутренней связи и ЖК-экраном с семью режимами работы. Кроме того, с помощью этих настольных аппаратов сотрудники могут проверять статус телефонов своих коллег («занят», «свободен», «не беспокоить» и т. д.). В противоположность компании Transtel, которая свой продукт 824i ориентирует на пользователей ISDN, в своей модели 680 Bizfon энергично продвигает технологию DSL. Потому-то она и подписала в этом году соглашения с компаниями Jetstream Communications, TollBridge Technologies и Coppercom. Bizfon включает предлагаемые ими технологии DSL в свои интегрированные устройства доступа (Integrated Access Device, IAD) с целью обеспечения высокоскоростной передачи голоса и данных по нескольким телефонным линиям.
CORTELCO KELLOG
 |
| Рисунок 2. ADKS-144 KSU от Cortelco Kellog. |
Кроме того, Cortelco предлагает два вспомогательных модуля голосовой почты с функциями автосекретаря Aries Messenger; оба модуля обеспечивают запись голосовых сообщений общей продолжительностью 70 ч. Первый модуль в виде платы с четырьмя портами может использоваться вместе с любым системным блоком Aries; второй — 12-портовая плата — предназначен для модели 144 и занимает один из девяти универсальных слотов для плат.
ESI
Как можно догадаться по названию, система IVX 20 Plus компании ESI имеет ряд усовершенствований в области программной поддержки по сравнению со стандартной моделью IVX 20. Новый продукт способен обслуживать шесть внешних линий и 14 телефонных аппаратов и предлагает расширенные функции автосекретаря. Кроме того, он поддерживает программируемое перенаправление вызовов между внутренними номерами, каскадные почтовые ящики для пейджинга (благодаря им вам, например, будет легче дозвониться до службы технической поддержки в нерабочее время), взаимодействие с приложением Microsoft Access и каталог для вызова по имени. В системе IVX 20 Plus имеется еще одна ценная возможность: некоторые из ее почтовых ящиков могут быть зарезервированы либо как гостевые, либо как информационные (в стандартной модели IVX они могли использоваться только как гостевые ящики).
В остальном, если не считать этих новых функций, версия IVX 20 Plus очень похожа на IVX 20 и, в меньшей степени, на IVX 128 — цифровые системы телефонной связи для малых и средних офисов, соответственно. Подобно IVX 20, новый продукт оснащен 20 портами обработки вызовов, хранилищем для голосовых сообщений общей длительностью до 30 ч с возможностью записи по шести каналам (с возможностью выбора «быстрых групп» для рассылки сообщений нажатием кнопки) и мостами для конференц-связи. Кроме того, от модели IVX 20 унаследованы усовершенствованный механизм идентификации вызывающего абонента (и здесь для ответного звонка достаточно одного нажатия кнопки), запись и фильтрация вызовов в режиме реального времени, поддержка цифровых телефонов с 16-символьным дисплеем и, наконец, подробные справки-подсказки.
NEC AMERICA
Выпустив недавно систему InfoSet 408, компания NEC America, по-видимому, открыла золотую жилу. Этот продукт (он был удостоен награды CT Expo Best of Show Award 2000) отличается тем, что объединяет в одном устройстве поддержку широкополосных соединений (с помощью интерфейса BRI ISDN и модема ASDL), маршрутизатора сети 10BaseT и протокола Home Phone Line Networking Application (HPNA).
HPNA — сетевой стандарт для инфраструктуры телефонной связи — является плодом сотрудничества ведущих представителей отрасли, включая 3COM, AMD, Lucent Wireless, Intel и др. Этот интерфейс предназначен для небольших офисов, где нет проводки Категории 5, и позволяет создать локальную сеть с помощью стандартных телефонных проводов и разъемов RJ-11. HPNA представляет собой протокол типа Ethernet, позволяющий нескольким устройствам (факс-аппаратам, модемам, устройствам считывания штрих-кода, радиотелефонам и проч.) сообща использовать телефонный кабель.
Система может обслуживать от двух до четырех телефонных линий и от пяти до восьми цифровых телефонов; она имеет интерфейсы для цифровой голосовой почты (с 40 почтовыми ящиками общей продолжительностью записи до двух часов), функцию идентификации звонящего абонента и поддержку домофона. Легко устанавливаемые модульные соединения позволяют создавать самые разнообразные конфигурации. Язык программирования на базе HTML существенно облегчает задачи настройки. В отличие от других малых АТС, новое решение содержит маршрутизатор 10BaseT с поддержкой протоколов RIP, NAT и DHCP.
Все это, конечно, отлично. Но что если вы уже потратились на предшественницу модели 408 — Electra Elite, а теперь хотите расширить ее возможности так, чтобы инвестиции в прежние телефонные системы не оказались выброшенными на ветер? Нет проблем! Система 408 может использовать не только новые терминалы InfoSet, но и настольные аппараты Electra Elite. Более того, в InfoSet 408 из Electra Elite перенесены многие возможности выполнения и обработки вызовов и ответа на звонки.
NITSUKO
Компания Nitsuko America представила расширенную, 104-портовую версию своего продукта DS2000 с четырьмя универсальными слотами. Увеличение мощности достигается за счет программного обеспечения, находящегося на стандартной плате PC Card, которая устанавливается в системный блок. Впрочем, если вы хотите иметь все 104 порта, то вам придется купить новую секцию с восемью слотами. Плата также поддерживает возможности, отсутствовавшие в стандартной модели DS2000: идентификацию звонящего абонента, ожидание вызова, голосовую почту и SMDR. С системным блоком совместимы телефоны четырех типов, включая 34- и 22-кнопочные аппараты со стандартным дисплеями.
SAMSUNG
Компания Samsung Telecommunications America принадлежит к числу тех немногих производителей, кто предлагает комбинированные системы передачи голоса и данных. Ее продукт DCS VIP, пятый по счету в серии DCS, — настоящая сенсация. Системный блок содержит интерфейсы для соединений ISDN BRI и ADSL (это первый продукт в серии DCS с поддержкой xDSL), концентратор/маршрутизатор локальной сети с возможностью доступа в Internet со скоростью от 1,5 до 6,1 Мбит/с, а также средства коммутации голосового трафика. Подобно системе InfoSet 408, DCS VIP — продукт, ориентированный главным образом на сектор малого бизнеса: он оснащен шестью цифровыми и четырьмя аналоговыми телефонными портами с разъемами RJ-11 и восемью портами 10/100 BaseT Ethernet. В случае необходимости пользователи могут удвоить эти мощности, установив блок расширения; кроме того, они могут добавить поддержку VoIP для передачи голоса и данных через Internet. Перемещения/добавления/изменения и системное программирование станут для администраторов телекоммуникационных служб сущей безделицей благодаря наличию сервера на базе Web и мастера настройки. Что же касается безопасности, в системе реализованы алгоритмы аутентификации и фильтрации сетевого доступа (PAP, CHAP и т. п.), которые применяются при установлении соединения с Internet-провайдером. Рекомендуемая производителем розничная цена продукта составляет 650 долларов в расчете на одну станцию, с учетом стоимости основного телефона и концентратора.
SPRINT
Компания Sprint Products Group уверенной поступью выходит на рынок SOHO: недавно в ее семействе Protege` появилось уже четвертое прибавление. Protege` 3x8 (на три внешние линии и восемь станций), цифровая малая АТС гибридного типа, обслуживает 17- и 26-кнопочные настольные аппараты, причем вторая модель включает ЖК-дисплей, аналоговый адаптер и поддержку голосовой почты. Системный блок Protege` способен воспроизводить музыкальные заставки при удержании вызова и поддерживать внешние пейджинговые устройства. В целях расширения емкости восемь цифровых линий с помощью адаптера можно преобразовать в две аналоговые. Среди более чем 60 функций обработки вызовов наиболее примечательной является функция Barge In («Встревание»), с помощью которой пользователи могут слушать телефонные разговоры, ведущиеся с других станций Protege` (вот уж начальство потешит свое любопытство!). Если вас интересуют более сложные механизмы, имеющиеся в других системах Protege` (выбор наиболее экономичного маршрута, группы поиска, равномерное распределение вызовов и др.), то модель 3x8 вас не устроит. Правда, Sprint успокаивает, что вскоре будет выпущена плата расширения, которая позволит переходить на систему Protege` 6x16. В этом году Sprint готовит еще несколько сюрпризов для пользователей, в частности системный блок 3x8 с поддержкой идентификации звонящего абонента и цифровой системы голосовой почты на флэш-плате с возможностью записи сообщений общей длительностью в три с половиной часа через два или четыре порта.
TELTRONICS
В третьем квартале компания Teltronics собирается предложить на всеобщее обозрение ряд усовершенствований для своих малых АТС Vision. Среди них следует отметить сервисы идентификации абонента (ANI/DNIS/Caller ID), имя и номер станции, поле лампы занятости (Busy Lamp Field, BLF) и дисплей для отображения состояния телефона. Под маркой Vision выпускаются три продукта. VisionLS — 288-портовая телефонная система, с возможностью ее конфигурации в виде гибридной системы, УАТС или Centrex (или любого сочетания этих трех вариантов). VisionMS — это 576-портовая версия системы VisionLS. VisionSi, самое последнее пополнение серии Vision, обладает рядом возможностей более крупных систем Vision, но по своей конструкции и стоимости этот продукт скорее для небольших компаний, которым требуется от 5 до 35 линий.
TRANSTEL COMMUNICATIONS
Ввиду охватившего сферу малого бизнеса в США повального увлечения технологией DSL у пользователей может возникнуть опасения, что эта мода коснется и производителей малых АТС, выпускающих ISDN-совместимые продукты. Однако по крайней мере за компанию TransTel Communications вы можете быть спокойны. Недавно, на десятом году своего существования, она отважно выступила со своей первой системой на базе ISDN под названием TD-824i. Компания мотивирует этот шаг тем, что сети ISDN весьма широко распространены в США и других странах (особенно в Великобритании и Австралии — на основных рынках TransTel), тогда как стандарты DSL по-прежнему пребывают в состоянии неопределенности. Модель 824i, что нетипично для малых АТС, поддерживает интерфейс ISDN BRI, а также восемь аналоговых линий. По ним пользователи могут направлять недорогой трафик, в то время как каналы ISDN будут отданы приложениям с интенсивным обменом данными. Пользователям предлагается на выбор несколько конфигураций, где используются либо аналоговые интерфейсы, либо платы ISDN. Например, три канала BRI обеспечат коммуникационные мощности, эквивалентные шести внешним линиям. Если требуются и аналоговые, и ISDN-линии, то можно выбрать шесть каналов ISDN и четыре аналоговые линии. Любопытно, что система совместима с автономными аналоговыми устройствами, в том числе со считывателями кредитных карточек, факс-аппаратами, радиотелефонами и модемами. Последние могут прийтись кстати в случае обновления системы для поддержки DSL. TD-824i также может взаимодействовать с системами обработки речи из серии TMS компании TransTel и таким образом обеспечивать функции автосекретаря и голосовой почты. Среди других возможностей — идентификация звонящего абонента (с помощью ISDN-оборудования TransTel или дополнительных плат для аналоговых линий), восемь внутренних пейджинговых групп, алгоритм выбора наиболее экономичного маршрута и поддержка цифровых телефонов с 32-символьным ЖК-дисплеем, прикрепляемым микрофоном, 20 с лишним функциональными клавишами и гнездом для наушников.
TOSHIBA
Компания Toshiba выпустила новую малую АТС DK424i, поворотный продукт в ее серии продуктов Strata. Как заявляют представители Toshiba, эта цифровая телефонная система позволит обеспечить безболезненный переход к будущим продуктам Strata, превосходящим по емкости DK424i с ее 424 портами. Вместе с тем, процессоры и секции новой модели не взаимозаменяемы с компонентами предыдущей модели — DK424.
Так или иначе, пользователей Toshiba должны порадовать расширенные возможности системы 424i. Она обладает модульной структурой, подобно модели 424, и может объединять от одной до пяти секций (одна базовая и четыре расширительные). Секция 424i (она шире по размеру, чем базовая секция 424) содержит десять слотов: два для процессоров и восемь универсальных, обслуживающих 16 временных интервалов.
Toshiba продолжает выпускать пакеты обновления программного обеспечения DK424. Последняя редакция 4.3 выводит функциональные возможности продукта на уровень DK424i. Следует отметить реализованную в приложении поддержку интерфейсов ISDN, PRI и BRI; пользователи могут организовать линии до городской АТС через интерфейс PRI группами по 8, 16 или 24 порта. Кроме того, данное ПО реализует выбор наиболее экономичного маршрута, а также поддерживает платы внешних линий на базе CAMA для доставки вызовов E911 (включая вызовы 911 через ISDN PRI).
VODAVI
Новый продукт из серии Starplus DHS компании Vodavi Communications Systems стоит взять на заметку. Недавно выпущенная система DHS-L имеет заметно большую емкость по сравнению с другими членами семейства — DHS и DHS-E: до 144 универсальных портов плюс канал T-1. Девять универсальных слотов для плат станций в различных комбинациях с соединением T-1 и без него дают три варианта конфигурации: 24 (внешних линии) x 96 (портов станций), 32 x 80 и 48 x 96. Повышенная производительность системного блока делает данную систему особенно полезной, в частности, в гостиничном хозяйстве. Она поддерживает ряд весьма важных для отелей функций, например: уведомление оператора при вызове службы 911, «будильник» с повторением звонков, сообщения о статусе гостиничного номера и др.А что же DHS и DHS-E? Оба этих системных блока оснащены обновленным программным пакетом Feature Package 3.0, который, помимо прочего, теперь обеспечивает проставление отметок о времени и дате на голосовых сообщениях.
Данное ПО также представляет немалую ценность для систем Starplus Triad компании Vodavi и других многочисленных семейств ее продуктов. Новая версия Feature Package 3.0 позволяет настраивать планы нумерации. Особого внимания заслуживает функция обработки экстренных вызовов — E-911; с ее помощью вызовам службы 911 может быть присвоен приоритетный статус, а портье оповещен о том, с какого внутреннего номера производится вызов. Кроме того, приложение поддерживает аналоговые устройства посредством адаптера для одной линии, подключаемого к системному блоку. И оно обеспечивает солидную пропускную способность благодаря поддержке протоколов обмена сигналами Superframe (D4AMI) и Extended Superframe (B8VF). Пакет обновления 3.0 продается за 100 долларов и может быть загружен через программу интерфейса базы данных Windows (WinDBA).
И еще, чтобы не забыть: Vodavi также выпустила 30-кнопочный телефон с большим дисплеем под названием Elite, с поддержкой интерактивного меню для голосовой почты, доступа к каталогу и быстрого набора номеров.
Уоррен С. Херш — обозреватель журнала Teleconnect. С ним можно связаться по адресу: whersch@cmp.com.