Развитие технологий и стандартов структурированных кабельных систем привело к накоплению обширной базы знаний, необходимости обучения нового и переобучения старого поколений специалистов.
Вопреки своей принадлежности к категории пассивного оборудования, на протяжении последних 15 лет структурированные кабельные системы (СКС) развивались чрезвычайно активно. Составляя физическую основу компьютерных сетей, они обеспечивают функционирование всей инфраструктуры ИТ и, в конечном счете, выполнение подавляющей части современных бизнес-процессов.
Эволюция кабельных систем неразрывно связана с процессом совершенствования отраслевых стандартов, стимулом к которому послужило ужесточение требований к параметрам тракта передачи данных со стороны активного оборудования. Изменения в стандартах, а также в практике построения и эксплуатации кабельных систем привели к необходимости переобучения специалистов по проектированию, инсталляции и обслуживанию СКС, не говоря уже о тех, кто пока лишь овладевает навыками профессии.
ОБУЧЕНИЕ — В ЦЕНТРЕ
На российском рынке СКС различных категорий, качества и цены представляют более 20 производителей. Проектирование и установку оборудования выполняют компании-инсталляторы, а условием для авторизации компании на выполнение данных операций является наличие в штате обученных и сертифицированных специалистов.
В нашей стране подготовку специалистов по проектированию и монтажу СКС зарубежные производители обычно организуют на базе собственных представительств, открывая учебные центры с оборудованными лабораториями (как это сделали компании AESP и AMP NetConnect) либо создавая учебные классы (Legrand, RiT Technologies, Molex). Два российских производителя также организовали обучение в собственных учебных центрах: AVA Distribution — на базе родственного учебного центра «Академии АйТи», а SONET Technologies проводит курсы по линейке ExaLAN+ в учебном центре Nexsotel.
Важное дело образования многие производители доверили своим партнерам — дистрибьюторам или инсталляторам, которые предоставляют для этих целей ресурсы своих учебных центров, либо выделяют или арендуют учебные классы. Так, например, курсы по продукции компании SYSTIMAX Solutions (вошедшей в 2004 г. в состав CommScope) организуются на базе учебного центра CompTek. Образовательный процесс по всей продуктовой линейке The Siemon Company поручен двум дистрибьюторам — компании Madex из Санкт-Петербурга, где осуществляется подготовка специалистов всего Западного региона, и московскому дистрибьютору ICS — в его авторизованном учебном центре ведется обучение специалистов на территории России и ряда сопредельных стран. В Nexans доверили эту работу уже упомянутому центру Nexsotel, а кроме того, некоторые тренинги по продукции Nexans проводятся в учебных классах компании Statel.
Подготовка специалистов по технологиям Panduit ведется в учебном классе российской монтажной компании «квадриКОМ»; а по СКС LANMASTER — на базе учебного класса компании «АДП Компьютерные системы». Обучение по кабельным системам производства ITT NS&S осуществляет компания EcoLAN, занимающаяся их инсталляцией.
Достаточно редкой практикой является привлечение сторонних учебных центров. Авторизованный курс компании Lindex Technologies «СКС EuroLAN» читается на базе учебного центра «Микроинформ». Занятия ведут квалифицированные инструкторы этого центра, а производитель контролирует и поддерживает данный процесс.
Помимо Москвы некоторые производители имеют учебные центры и в других крупных городах России. Так, «Академия АйТи» проводит обучение в многочисленных центрах в России и даже в странах СНГ. Курсы по СКС SignaMax читаются, а также в его филиалах в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Уфе, Ростове-на-Дону и Киеве. А в AMP NetConnect действуют два корпоративных учебных центра: в Москве и Екатеринбурге. Обучение технологиям СКС компании RiT Technologies организовано также на базе дистрибьюторов в Санкт-Петербурге, Киеве, Алма-Ате. Курс по кабельной системе ExaLAN+ доступен с начала 2005 г. на базе представительств компании SONET Technologies в Красноярске, Новосибирске и Екатеринбурге. Курсы по СКС производства Legrand проводятся также в Санкт-Петербурге, Воронеже и Казани (занятия вне Москвы ведут авторизованные инструкторы).
Обучение ведут, как правило, штатные преподаватели, в редких случаях — сам руководитель офиса. В Molex заботу об этом взял на себя директор представительства Дарюш Заенц, в RiT Technologies тренинги по обучению проводит технический директор московского офиса Дмитрий Никулин, а в компании Legrand курсы по кабельным системам (при организационном участии учебного центра «Микроинформ») читает руководитель отдела обучения Сергей Казаков.
Рассматривая подготовку молодых специалистов в области кабельных систем как важный элемент программы продвижения на рынке, компания LANMASTER вышла за рамки корпоративного обучения, организовав серию семинаров по СКС LANMASTER в рамках расширенной программы подготовки слушателей Сетевой Академии Cisco на базе МИРЭА. Курс по обучению инсталляторов СКС LANMASTER планируется включить в учебный план академии уже в следующем учебном году.
Учебные курсы для специалистов по СКС, желающих освоить тонкости работы с СКС PremisNet производства Krone GmbH, организует и проводит компания Teletekno Oy на своей базе в Хельсинки. При условии одновременного обучения нескольких компаний-партнеров возможна организация курсов в России с выездом инструкторов из Teletekno Oy.
ЛИЦОМ К РЫНКУ
Российский рынок СКС, в отличие от американского и европейского, еще далек от насыщения, и его рост (более 10% в год) вполне закономерно сопровождается ростом спроса на квалифицированные кадры. Специалисты среднего и старшего возраста, благодаря полученному системному образованию в советских технических вузах, способны быстро постигать не только предмет своей узкой специализации, но и всех смежных с ней областей. Это качество позволяет проектировщикам учитывать условия работы инсталляторов, а монтажникам — понимать, на чем основывается выбор спецификации того или иного оборудования и размещения компонентов СКС. Впрочем, как отмечает большинство инструкторов, картина постепенно меняется в соответствии с тенденциями западной школы, целью которой является подготовка профессионалов для качественного исполнения узкого круга обязанностей. Все эти особенности неизбежно находят отражение в структуре и содержании курсов по СКС.
Не стоит заблуждаться — курсы не дают фундаментального системного образования и имеют сугубо прагматическую ориентацию. Наиболее эффективная традиционная форма освоения материала предполагает поэтапное накопление знаний, когда информация по крупицам прочно отлагается в сознании обучающегося. Однако большой объем работ и сжатые сроки выполнения проектов по СКС не способствуют тому, чтобы руководители компаний решились расстаться со своими сотрудниками на долгий срок, да и фактор цены, несмотря на предлагаемые производителями скидки, иногда оказывается решающим.
Ведущие поставщики СКС предлагают краткосрочное обучение — от одного до пяти дней (до 40 ч). Интенсивные концентрированные курсы позволяют составить общее представление о принципах и методах построения СКС; кроме того, слушатели получают полезные практические пособия для работы по конкретной специальности. Однако для всестороннего совершенствования в профессии знания и опыт неизбежно придется «добирать» в процессе работы. Для эффективного усвоения материала задействуются разнообразные формы восприятия: чтение лекций, визуальная демонстрация и возможность все попробовать собственными руками.
В базовых курсах объединена информация о стандартах, принципах построения СКС (на основе как электрических, так и оптических компонентов). Знакомство со стандартами — одно из непременных условий подготовки специалистов. Если кабельная система построена с нарушением стандартов, то нельзя гарантировать функционирование сети с заданными параметрами, поскольку такая СКС может не обеспечить поддержку приложений, ради которых она проектировалась и устанавливалась.
Наряду с общетеоретической подготовкой производители предлагают узкоспециализированные курсы в целях ознакомления с технологиями заделки кабеля и установки коннекторов, способов соединения медных или оптических кабелей и прочими особенностями выпускаемого ими оборудования. В ряде случаев информация по оптическим технологиям выделена в специальный курс — с учетом тенденций роста темпов внедрения СКС на базе оптических компонентов на отечественном рынке и ввиду сложности самого предмета. У одних вендоров теоретические знания закрепляются на практических занятиях в рамках единого курса, у других — практика вынесена в специальный курс.
Подобное обучение имеет преимущества по сравнению с вузовскими курсами повышения квалификации ввиду небольшой численности групп: это требование принципиально важно для качественного проведения практических занятий, где слушатели получают индивидуальные наборы материалов и инструментов и пользуются дорогостоящим тестирующим оборудованием, а преподаватель контролирует ход выполнения каждого задания и его результаты. Перечень курсов, их длительность и расценки приведены в Таблице 1.
ГЛУБОКОЕ «ПОГРУЖЕНИЕ»
Основу курсов зарубежных производителей, как правило, составляют базовые пособия, разработкой которых на Западе занимаются целые коллективы. В российских условиях они перерабатываются: структура оригинальных курсов не повторяется в точности, а формируется с учетом спроса рынка.
Хотя с точки зрения классического обучения все курсы СКС являются краткосрочными, среди них можно назвать рекордсменов по длительности и объему материала, который предстоит усвоить слушателям (к таковым следует отнести четырех- и пятидневные).
Так, за основу курсов AESP взяты стандартные издания и документы BISCI. Как пояснил Игорь Смирнов, директор центра научных разработок AESP East Europe, российскому специалисту по СКС приходится выполнять обширный круг задач, поэтому в базовый четырехдневный курс AESP включены разнообразные вопросы: общие теоретические положения, сведения из стандартов, информация по кабельной системе SignaMax, описание системы гарантий, перечень компонентов, справочная информация. Помимо знаний выпускники получают объемные пособия, которые впоследствии служат им учебником, технологическим и юридическим справочником, практическим руководством.
Занятия для проектировщиков и монтажников не разделяются. Специализированная лаборатория учебного центра AESP оборудована для проведения практических занятий по отработке этапов сборки линии: подготовке кабеля, установке коннекторов, всех типов электрических и оптических технологий соединения. По завершении базового курса AESP успешно сдавшие экзамен слушатели получают сертификат с правом подписи при сертификации СКС, который необходимо возобновлять каждые два года. Поэтому в программу обучения включен курс по ресертификации, завершающийся сдачей тестов.
Помимо базового курса, включающего сведения по оптике, обучение оптическим технологиям выделено в специальный курс. Еще один важный курс рассчитан на проектировщиков кабельных систем — по его завершении они «защищают» учебный проект для участия в конкурсе (тендере). Расписание курсов AESP составлено по гибкой схеме, поэтому не менее одного раза в месяц тренинг проходит в одном из офисов компании.
Большой объем материала по СКС Siemon Cabling System предполагает интенсивное «погружение», поэтому для него был выбран пятидневный формат подачи информации. Курс в учебном центре на базе ICS включает все основные положения ведущих американских и международных стандартов, охватывает теоретические основы и принципы проектирования и монтажа, методы диагностики и тестирования СКС. На нем обучаются одновременно и проектировщики, и монтажники, поскольку рассматривается весь круг вопросов построения СКС — как на основе меди, так и волоконной оптики. Один день целиком посвящен практическим занятиям. Слушатели получают пособие на русском языке.
В учебном классе ICS созданы реальные полевые условия для занятий по сборке телекоммуникационной линии — пять индивидуальных рабочих мест снабжены вертикально расположенными коммутационными панелями и всем необходимым инструментарием. Во время занятий рассматриваются основные, не требующие сварки, способы соединения медного и оптического кабеля с помощью фирменных муфт и коннекторов (в частности, изучается собственная технология Siemon с использованием специального заполненного гелем капилляра).
При необходимости, как утверждает Екатерина Оганесян, директор и одновременно ведущий инструктор учебного центра ICS, могут быть продемонстрированы любые технологии ведущих производителей. Собрав линию, будущий монтажник проводит ее тестирование, что позволяет наглядно убедиться в качестве выполненной им работы. А в это же время будущие проектировщики получают поэтажные планы и выполняют учебный конкурсный проект. На выпускном экзамене предлагается ответить на 100 вопросов, с которыми нужно справиться за полтора часа.
Компания Siemon сертифицировала пятидневный курс по системе качества в рамках программы Siemon Certified Installer (CI). (Другой оригинальный зарубежный базовый курс Siemon положен в основу двухдневного курса обучения на базе ICS и однодневного курса в учебном центре Madex в Санкт-Петербурге — обучение проводится в рамках программы Siemon Distributor Listed Installer (DLI), предусматривающей обеспечение гарантии качества установленной системы.)
Базовые курсы компании AVA Distribution «Структурированная кабельная система АйТи-СКС» состоят из двух частей (электрической и оптической), идеологически неразрывно связанных между собой. Разбиение же осуществлено ради удобства планирования времени и возможности поэтапной оплаты. Как подчеркивает ведущий инструктор курсов Павел Самарский, разрабатывавший их вместе с техническим директором AVA Distribution Андреем Семеновым, оба курса по «АйТи-СКС» в совокупности представляют собой углубленный инженерный курс, основанный на базовых принципах, по которым традиционно строилось техническое образование в нашей стране. (О курсе по проектированию, который ведет Андрей Семенов, будет упомянуто ниже.)
Две трети времени курса по электрике и целый день курса по оптике составляют практические занятия. Бригады по два человека самостоятельно выполняют все операции: оконцевание оптического кабеля, механическое соединение, сварное соединение, монтаж линии Класса D. При этом монтируется горизонтальная подсистема, магистраль здания, распределительное устройство. Затем выполняется тестирование: в электрической части — собранной модели, а в оптике — соединительного шнура.
Пакет материалов, которые получают слушатели, помимо учебного пособия включает книгу «Структурированные кабельные системы» (автор — А. Б. Семенов и др.). По завершении базовых курсов предусмотрена сдача тестов, причем ограничения в сроках нет: воспользовавшись паролем, это можно сделать в удаленном интерактивном режиме в любое время. База данных содержит около 400 вопросов, в рамках теста предлагается случайная выборка из 100 вопросов по оптике и меди, на каждый ответ дается 60 с, а для прохождения теста слушатель должен правильно ответить как минимум на 70 вопросов. После успешно сданного экзамена выдается сертификат с двухгодичным сроком действия. По истечении данного периода предоставляется бесплатная попытка сдачи теста с учетом обновлений.
ПРОЕКТ И ЕГО ВОПЛОЩЕНИЕ
Сведения по проектированию и инсталляции СКС у одних производителей представлены обособленными курсами, а другие предпочитают их объединять. Не секрет, что между двумя категориями специалистов нередко существует противостояние: монтажник в глубине души недоволен проектировщиком, а проектировщик — монтажником. Конечно, далеко не все теоретические положения пригодятся инсталляторам, но некоторые сведения являются обязательными для всех. Поэтому даже если курсы по проектированию и монтажу проводятся порознь, они обычно содержат общие теоретические сведения — у каждого производителя в разном объеме.
Раздельные курсы для монтажников и проектировщиков разработаны в компании SYSTIMAX Solutions. Специалистам предлагается пройти интенсивное обучение на пятидневных курсах «Установка и эксплуатация SYSTIMAX» и «Разработка и проектирование SYSTIMAX». Учебное пособие содержит большой объем теоретического материала, сведения из стандартов, описание компонентов СКС SYSTIMAX, все основные методики разделки, оконцевания и соединения кабеля (как медного, так и оптического) и представляет собой перевод фирменного пособия, снабженного качественным иллюстративным материалом. Занятия проводит инструктор учебного центра CompTek, но, как подчеркнул Сергей Логинов, менеджер компании по работе с ключевыми клиентами, под тщательным контролем и при информационной поддержке вендора. На практические занятия в курсе по монтажу отводится четыре дня. Помимо пособия монтажники получают индивидуальный набор инструментов и практикуются в основных способах соединения световодов и медных проводников. Численность групп невелика — шесть—восемь человек. Во втором курсе слушателям предлагается выполнить два проекта, отражающие реальные ситуации: расчет СКС с последующей установкой в здании с уже сложившейся инфраструктурой и проект для строящегося сооружения.
Гибкую схему получения знаний предлагает компания AMP Netconnect: монтажники СКС могут пройти подготовку на двухдневных курсах «Инсталляция кабельных систем»; для обучения диагностике и работе с тестирующим оборудованием предусмотрен двухдневный курс «Сертификация и диагностика кабельных систем»; проектировщики выполняют учебный проект в рамках курсов «Проектирование кабельных систем». Однако необходимым условием зачисления на занятия второго и третьего курсов является законченное обучение на первом. Как подчеркнул Валерий Капустян, директор по продажам российского офиса AMP Netconnect, в компании учли, что за два дня рассмотреть весь круг вопросов по проектированию невозможно, а руководители компаний-инсталляторов с неохотой отпускают своих специалистов на более длительный срок. Поэтому здесь рассматриваются самые насущные вопросы, преимущественно практического характера. Так, например, на занятиях по монтажу практике отводится 70% времени. Слушатели получают индивидуальные комплекты материалов — кабели (медные, оптические, экранированные, неэкранированные) и соединители, на которых отрабатывают основные фирменные методики работы с компонентами СКС AMP Netconnect. В рамках курса по проектированию они знакомятся с важнейшими положениями стандартов и специфическими особенностями оборудования AMP Netconnect, выполняя затем приближенный к реальности проект, а кроме того, изучают вспомогательные технологии проектирования с помощью САПР. Численность группы строго ограничена и не превышает шести человек.
В Legrand при планировании курсов также постарались учесть, что далеко не всякая компания может позволить себе отправить в оплачиваемый учебный отпуск на несколько дней многих сотрудников. Поставив задачу дать знания как можно большему числу специалистов, реально работающих на объектах, в Legrand подготовили однодневный курс «Авторизованный инсталлятор LCS», при этом стоимость обучения одного человека составляет 50 долларов. Основная задача — показать причинно-следственную зависимость качества кабельной системы от действий монтажников. Объяснить абсолютно все методы прокладки кабельных систем за такой срок нереально, однако вполне возможно продемонстрировать, как те или иные ситуации (сдавливание кабеля, его перегиб и т. д.) могут повлиять на характеристики системы. Примерно полтора часа выделяется на практические занятия для работы с медным оборудованием. Для компаний, направивших на обучение более двух человек, предлагаются значительные скидки.
Двухдневный авторизованный курс «Авторизованный мастер LCS» предназначен для тех, кто обладает более широкими знаниями. Если инсталляторы рассматривают только горизонтальную подсистему, то в курсе для мастеров обсуждаются стандарты, их требования и ограничения при построении магистрали. Наличие мастера и не менее одного инсталлятора — это минимальное требование для авторизации компании как инсталлятора СКС Legrand. Слушатель курса мастеров может по желанию пройти однодневное обучение вместе с монтажниками. Специалистам, прошедшим обучение у ряда известных производителей и получившим соответствующие сертификаты, предлагаются привлекательные условия обучения по этому курсу. В рамках третьего курса — «Авторизованный проектировщик LCS» — слушатели готовят спецификации, изучают стандарты локальных сетей и систем передачи данных, соотнося их с требованиями стандартов на кабельные системы. За основу курсов принято базовое пособие компании Legrand.
Второй и третий курсы включают методику диагностики и тестирования кабельных линий, в ходе занятий используется тестер Fluke DSP. В настоящее время завершена подготовка преподавателей региональных офисов по курсам «Авторизованный инсталлятор Legrand LCS» и «Авторизованный мастер Legrand LCS».
Наряду с общими базовыми курсами некоторые производители предлагают углубленные курсы для проектировщиков. В расписании учебного центра «Академии АйТи» можно найти курс «Структурированная кабельная система АйТи-СКС. Проектирование» продолжительностью пять дней. Данный курс рассчитан на подготовленных людей, поэтому в течение пяти дней их учат правильно составлять спецификацию и выбирать методы монтажа, компоновать распределительные панели и шкафы, учитывать особенности помещения и соотносить их с технологическими требованиями. Двухдневный курс по проектированию СКС можно пройти в компании ICS.
ДВА В ОДНОМ
Учебный центр — это своего рода визитная карточка компании. В зависимости от уровня организации занятий, содержательности пособий, оснащенности аудиторий оборудованием и весомости документов, выдаваемых по окончании курсов, у учащихся складывается мнение о самой компании, ее продуктах, их качестве, которым они впоследствии поделятся с заказчиками.
При выборе формата учебной площадки по СКС производства Nexans в компании SONET Technologies, например, остановились на том, что необходимо обустроить полноценный учебный центр. Как пояснил ведущий инструктор курсов Андрей Трусов, учебный центр Nexsotel, созданный в 2001 г. как авторизованный учебный центр компании Nexans и зарегистрированный в Министерстве образования РФ, обладает правами на ведение образовательной деятельности в России и фактически выполняет роль курсов повышения квалификации, за тем лишь исключением, что количество обучающихся в группе не превышает 10 человек. В настоящее время помимо курсов по СКС производства Nexans в расписание включена программа подготовки специалистов по кабельной системе ExaLAN+ компании SONET Technologies.
Учебным центром Nexsotel при содействии московского офиса Nexans была разработана программа обучения, состоящая из трех модулей: однодневный базовый курс, посвященный стандартам и решениям на основе симметричной витой пары; двухдневный базовый курс по стандартам и решениям на основе оптических компонентов; однодневный курс «Эксперт», где рассматриваются основополагающие вопросы проектирования и расчета кабельной системы многоэтажного здания, требования к монтажу СКС с целью ее сертификации под гарантию производителя, требования и рекомендации по проведению контрольных измерений на объекте монтажа кабельной системы, требования по оформлению заявки на сертификацию и необходимых для этого документов. В первом модуле 20% времени отводится практическому занятию, во втором — технологиям заделки и соединениям оптического кабеля посвящен отдельный день.
Практикум по оптике ведут два преподавателя: один контролирует ход выполнения работ по клеевой технологии, другой — по сварке. Собственные изделия слушатели тестируют в соответствии с методиками, предусмотренными на объекте монтажа оптических линий связи. (Одно из последних приобретений учебного центра — современный тестер Fluke DTX-1800, который активно используется во время занятий для проверки практической работы слушателей и наглядной демонстрации приемов работы с полевым измерительным оборудованием.) Получить сертификат «Эксперта» можно только по итогам прохождения полного четырехдневного тренинга. Расчет и проектирование СКС рассматриваются в рамках курса по кабельной системе Nexans на четвертый день обучения в течение 3 ч. Весной 2005 г. в программу центра планируется включить отдельный курс по проектированию СКС.
В новом году длительность обучения по первому модулю базового курса, посвященному системам на основе витой пары, планируется увеличить до двух дней. Рассматривается вопрос о включении такой темы, как проблема заземления телекоммуникационной инфраструктуры, наиболее острый при применении экранированных систем. Кроме того, как показал опыт сертификации уже установленных систем, более подробного изучения требуют и вопросы измерения характеристик установленных линий связи по необходимому для аттестации набору параметров, а так же диагностика неисправностей.
Наряду с этим с нового года в расписании появится двухдневный курс для специалистов, которые уже имеют сертификаты других известных производителей. Им предлагается сдать вступительный тест.
Для начинающих и тех, кто хочет углубить свои знания по продукции Nexans, а также для всех, кто интересуется обновлениями и изменениями в области СКС вообще и продуктовой линейки Nexans в частности, предлагается дистанционное обучение. Как пояснил менеджер по маркетингу и продажам компании Nexans Вадим Колодей, одна из задач офиса — быстрое донесение информации обо всех технологических изменениях и новинках до каждого партнера, а учебные курсы — наиболее эффективный канал для ее реализации.
Продолжительность курса ExaLAN+ на базе Nexsotel составляет пока один день, его программа ориентирована на квалифицированных специалистов, отвечающих в своих компаниях за наиболее ответственные этапы реализации проекта по созданию СКС.
ЗА ВСЕ В ОТВЕТЕ
СКС является фундаментом всей корпоративной информационной системы, поэтому просчеты на стадии проектирования и ошибки при инсталляции имеют тяжелые последствия — их гораздо труднее исправить, чем, например, ошибки в настройке активного оборудования. Самое качественное пассивное оборудование при неумелом обращении может быть если не загублено, то установлено так, что в итоге СКС как единая система не будет поддерживать заявленных параметров и не сможет обеспечивать эффективную работу приложений, ради которых проект был задуман. По результатам исследования, проведенного в США международной ассоциацией профессионалов телекоммуникационной отрасли (Building Industry Consulting Service International, BICSI), в 80% компаний, имеющих СКС на базе компонентов Категории 5, эти системы не подлежат квалификации как системы данной категории вследствие нарушений правил установки.
К сожалению, рамки статьи не позволяют перечислить все разнообразие условий, позволяющих заказчику получить гарантии качества установленной системы. Однако в конечном итоге все упирается в пресловутый человеческий фактор, а противопоставить ему можно только высокую профессиональную подготовку специалистов, о которой так пекутся производители.
Общий курс СКС RiT Smart Cabling System продолжительностью два дня охватывает широкий круг вопросов по проектированию и инсталляции кабельной системы. В нем много места отводится рассмотрению стандартов ISO 1180 и TIA 568B, причин появления, истории возникновения и развития стандартов. На базе иллюстративного материала изучаются оптические и медные компоненты кабельной системы RiT, особенности и наиболее эффективные варианты использования (типы кабеля, характеристики оболочек, различные виды панелей и т. д.). Слушатели получают представления о сварке, клеевой и других технологиях соединения, разбирают трудные ситуации и способы их преодоления, изучают правила и методы тестирования, физические основы измеряемых параметров, обучаются анализу результатов тестирования, методам устранения ошибок монтажа. Практические занятия включают разработку проекта, оформление документации, составление спецификации.
Пособие, которое получает слушатель курсов RiT Technologies, содержит фотографии компонентов и инструментов с подробным объяснением по их применению. Особенностью программы обучения компании RiT является трехдневный курс на русском языке по технологии интеллектуального управления физическим уровнем сетей (IPLMS) на базе программно-аппаратного комплекса PatchView for Enterprise, о котором будет упомянуто ниже. Вместе с пособием слушатели получают демо-версию PatchView.
Для того чтобы компания стала сертифицированным инсталлятором Molex с правом предоставления гарантии не только на компоненты, но и на установленную систему, она должна иметь как минимум двух специалистов, успешно сдавших экзамен после обучения на трехдневном курсе Molex Premise Networks. Курс включает информацию о компании, все стандарты CKC, основные положения и вопросы, касающиеся проектирования и монтажа СКС на базе медных или оптических компонентов. В нем рассматриваются основные методики измерения и тестирования СКС, а также все аспекты, связанные с сертификацией кабельных систем. Информация обо всех обновлениях системы обобщена в специальном однодневном курсе, который проводится один раз в год. Базовое обучение организуется не только в Москве, но и в ряде других городов, включая Новосибирск, Нижний Новгород, Киев.
Подготовку специалистов по СКС торговой марки EuroLAN компании Lindex Technologies учебный центр «Микроинформ» начал в августе 2003 г. Инженерный курс разработан совместно сотрудниками Lindex Technologies и «Микроинформ» в строгом соответствии с требованиями международного стандарта ISO/ IEC 11801. В последней версии учтены все изменения новейшей редакции стандарта ISO/IEC 11801:2002(Е). Трехдневный курс построен по модульному принципу. Первый модуль знакомит слушателей со стандартом ISO/IEC 11801:2002(Е), второй — с элементной базой для построения стационарной линии на базе симметричного кабеля, а третий — на базе оптического кабеля. В рамках курса проводится лабораторная работа по тестированию оптической линии с помощью измерительного оборудования производства IDEAL Industries.
Проектирование СКС рассматривается в четвертом модуле, а для закрепления материала выполняется практическая работа. Слушатели разрабатывают небольшой проект СКС с использованием компонентов EuroLAN от начальной стадии и до сдачи заказчику. По завершении курса предусмотрена сдача компьютерного теста в виде ответов на вопросы из случайной выборки. Успешно прошедшим тестирование выдается сертификат инженера EuroLAN. В I квартале нового года также будет добавлен углубленный двухдневный учебный курс по волоконо-оптической системе СКС EuroLAN. На данном курсе слушатели могут более подробно познакомится с теорией и практикой монтажа волоконно-оптических линий и каналов СКС.
По словам Александра Брюзгина, регионального представителя Panduit в России и странах СНГ, компания заинтересована в повышении конкурентоспособности своих партнеров и рассматривает обучение исключительно как средство повышения общего технического уровня специалистов, которым доверены расчет, проектирование и установка СКС Network Connectivity Solutions. Он также отметил, что в Европе обучение проектированию и монтажу СКС Network Connectivity Solutions компании Panduit организовано на базе учебных центров Cisco Systems Academy в Бирмингеме на бесплатной основе, обучающемуся (или направляющей его компании) придется оплатить лишь проживание и проезд к месту учебы. Студенты, успешно завершившие обучение на таком академическом курсе Panduit, получают общеевропейский диплом о профессиональном образовании.
В России двухдневный курс «Монтаж структурированной кабельной системы Panduit» проводится в рамках корпоративного обучения на базе монтажной компании «квадриКОМ». Как подчеркнул Виктор Шилин, директор «квадриКОМ», заказчику по его желанию может быть предоставлено расширенное обучение — тогда длительность курсов увеличится согласно заявке. Один из дней целиком посвящен проектированию СКС. Практика — неотъемлемая часть курсов — занимает не менее половины времени всех занятий. Методики соединения оптического и медного кабеля отрабатываются с использованием индивидуальных наборов материалов и инструментов. Для проведения работ, связанных с проектированием СКС, применяются разработанные компанией компоненты САПР.
Программа подготовки специалистов для работы с оборудованием российского производителя LANMASTER включает семинары, базирующиеся на двух курсах: «СКС LANMASTER» и «LANMASTER FO». Они рассчитаны на инженеров-проектировщиков, техников и монтажников кабельных систем, но представляют интерес и для руководителей и менеджеров, занимающихся продажей оборудования и материалов.
В ходе курса LANMASTER слушатели знакомятся с международными кабельными стандартами, учатся правильно планировать, проектировать, инсталлировать, тестировать и администрировать современные телекоммуникационные кабельные системы. Подробная информация дается не только об СКС LANMASTER и компонентах, входящих в состав этой СКС, но также о продукции других компаний, разрешенной к использованию в СКС LANMASTER. Изучаются правила монтажа кабеля, трасс, коммутационного оборудования, розеток. На практических занятиях отрабатываются технологии монтажа розеток и коммутационного оборудования, а также методы тестирования кабельных линий. Проводятся анализ результатов тестирования и устранение ошибок.
Курс LANMASTER FO посвящен волоконно-оптическому оборудованию, его характеристикам, типам, инсталляции, тестированию и администрированию в составе СКС LANMASTER. Наряду с семинарскими занятиями выполняются и практические работы: монтаж коннекторов при помощи клеевой технологии, монтаж механических сплайсов и кроссового оборудования, тестирование волоконно-оптической линии связи.
Каждый слушатель получает индивидуальный набор инструментов и компонентов для отработки технологии монтажа (например, для отработки терминирования кабеля на кроссах, панелях переключения и розетках) и тестирования кабельных линий (на оборудовании Fluke).
Курс «Проектирование и монтаж» для подготовки специалистов по кабельным системам ITT NS&S длится четыре дня. Сведения по проектированию и монтажу представлены примерно в равных долях. Практические занятия по монтажу медных и волоконно-оптических разъемов, по измерениям кабельных линий проводятся с использованием рекомендованного ITT NS&S тестера Fluke DSP4300 в группах небольшой численности. В части проектирования подробно излагаются содержание кабельных стандартов и рекомендации ITT по проектированию систем. По окончании обучения слушатели получают полный конспект материалов и объемное пособие «Руководство по кабельным системам».
Курс «Обучение для партнеров-инсталляторов систем KRONE PremisNet» разрабатывался специалистами Teletekno Oy при непосредственном участии Krone, UK. Компания Teletekno Oy выпускает руководства по применению стандартов СКС (в том числе и на русском языке), которые представляют полезный источник знаний для работы проектировщиков и монтажников СКС. В ходе трехдневного курса излагаются сведения по проектированию и монтажу, причем акцент делается на особенностях работы именно с СКС PremisNet. В рамках курса слушатели знакомятся с последними данными в области стандартизации СКС и новейшими достижениями Krone в разработке и развитии элементной базы.
В рамках курса проводятся практические занятия по проектированию, монтажу медно-жильных и волоконно-оптических элементов СКС. Измерения сетей и отдельных ее элементов, а также документирование части протоколов измерений производятся на оборудовании производства Fluke (например, Fluke DSP-4300). В ходе курса организуется посещение реального объекта, где специалисты могут познакомиться с особенностями монтажа системы.
По результатам проведенного обучения Krone сертифицирует компанию-инсталлятора и заключает с ней договор. Krone предоставляет гарантию на системы, смонтированные только официальными сертифицированными партнерами. Сертификаты выдаются на один год, и каждый последующий продлеваются при условии эффективной и качественной работы партнера.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ КУРСЫ
Изучение методов измерения параметров кабельных систем у большинства компаний включено в состав базовых курсов. Исключение составляют уже упоминавшийся авторизованный сертифицированный курс компании AMP Netconnect, целиком посвященный диагностике кабельных систем, и курсы по диагностике СКС на базе учебного центра компании ICS: неавторизованный курс по тестированию телекоммуникационных кабельных линий и специализированный курс по тестированию СКС с помощью приборов Fluke Networks.
С марта 2005 г. в AESP планируется новый курс — «Теория и практика сертификационного тестирования телекоммуникационных кабельных систем». В настоящее время он разрабатывается и будет проводиться совместно с компанией IDEAL Industries на базе учебного центра AESP.
SYSTIMAX Solutions — один из трех разработчиков, кто предлагает собственное программно-аппаратное решение по интерактивному управлению СКC. Как пояснил Роман Китаев, директор по продажам продукции SYSTIMAX Solutions в России, необходимость в организации объединенного курса «Разработка и проектирование SYSTIMAX iPatch» (один день) и «Сертифицированный специалист поддержки SYSTIMAX» (два дня) вызвана ростом интереса к этим системам со стороны крупных заказчиков, уже внедривших или планирующих оснастить подобными решениями свои крупные сети. В ноябре объединенный курс на русском языке уже был опробован и с декабря включен в план учебного центра, по его окончании предусмотрена сдача теста.
В трехдневном углубленном курсе Consultant PatchView for Enterprise компании RiT Technologies изучаются возможности и преимущества использования системы управления PatchView для территориально распределенных СКС, филиалов и крупных сетей. Он предназначен для специалистов компаний, занимающихся проектированием и монтажом СКС. На них слушатели получают представление о сквозной логической структуре построения СКС от коммутатора до порта розеток и могут проследить связи между ее отдельными узлами. Система предоставляет средства отображения топологии сети с указанием физического расположения на объектах сетевых элементов и их состояния. Одна из функций системы — автоматизация ведения журнала изменений — полностью освобождает от этой рутинной работы операторов по эксплуатации СКС. Система автоматически детектирует наличие активных устройств (например, компьютеров) в сети, ведет инвентарный учет, отслеживает все изменения и перемещения. Теоретический материал закрепляется на практических занятиях, которым отводится 50% времени курса.
Для администраторов тех компаний, которые приобрели и эксплуатируют данный продукт, предусмотрен двухдневный бесплатный курс Administrator for PatchView Enterprise. Обычно курсы по системе PatchView проводятся дважды в год для консультантов и дважды — для администраторов сети.
Одно из специфических решений в продуктовом портфеле Molex — система администрирования кабельных систем Real Time Patching System (на базе системы iTRACS). В России обучение на четырехдневных курсах проводят зарубежные преподаватели, в 2004 г. такие курсы были организованы дважды. Слушатели сдают тест в конце первого дня обучения, а также по завершении курса.
Система анализа кабельных соединений LANSense компании ITT NS&S также основана на решении iTRACS. Она устанавливается в России с лета 2002 г., и тогда же началось обучение по этим системам. Специалистам предлагаются три возможных курса. Однодневный курс «Установка системы LANSense» носит обзорный характер и дает общее представление о применениях данной системы. Курс «Администратор системы LANSense» продолжительностью четыре дня предназначен для подготовки системных администраторов, которые будут заниматься эксплуатацией системы. Двухдневный курс «Проектирование и реализация системы LANSense» рассчитан на системных интеграторов, которые проектируют и настраивают систему. Курс тренера дает право вести занятия по системе LANSense.
В перечне предложений AESP имеется курс по сетевым решениям SignaMax. Компании, чьи специалисты прошли необходимое обучение на этом курсе, получают статус поставщика системных решений и вправе давать единую гарантию на инсталлированную СКС и установленное активное оборудование. Оригинальный курс «Продажа сетевых проектов» представляет собой психологический тренинг по продаже сетевых решений конечному пользователю. Сокращенный курс «Структурированная кабельная система АйТи-СКС. Введение» ориентирован на руководителей высшего звена. Его цель — в тев течение дня быстро ввести человека в курс дела, дать ему основанные на стандартах представления об СКС, позволяющие впоследствии принимать правильное решение.
На основе материалов образовательно-консультационных семинаров компанией «АДП Компьютерные системы» разработан новый CD-ROM диск «Волоконная оптика. Практика инсталляции» Версия 2.0. Он является обновленной и дополненной версией диска «Волоконная оптика: Теория и практика инсталляции». Основываясь на материалах проведенных образовательно-консультационных семинаров компании «АДП Компьютерные системы», разработчики диска на доступном уровне изложили вопросы, связанные с практикой инсталляции волоконно-оптических сетей. Информация представлена в мультимедийном формате, в форме интерактивных уроков, что, по мнению создателей диска, позволит быстро освоить и применить полученные знания на практике.
Компания Legrand, как производитель электротехнического оборудования, предлагает курсы по данному направлению. Они пользуются спросом у инсталляторов, поскольку выполнение работ по СКС сопровождается также монтажом электрооборудования.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Уровень организации обучения специалистов — самый верный барометр степени развития рынка ИТ. Анализируя процесс подготовки специалистов по СКС в России, можно определенно утверждать, что отечественный рынок демонстрирует высокую степень зрелости: в нашей стране налажена собственная система широкопрофильного и специализированного обучения, создана развитая система учебных центров, в том числе региональных, с гибким учетом интересов клиентов.
Наталья Жилкина — научный редактор «Журнала сетевых решений/LAN». С ней можно связаться по адресу: nzil@lanmag.ru.