Автоматизация

Поскольку в CRM хранится большое количество личных данных клиентов, предприятиям в дальнейшем придется наращивать инвестиции не только в системы взаимодействия с клиентами, но и в защиту данных этих систем.

В самой Salesforce тоже планируют использовать сервис Dropbox Enterprise, а в Dropbox — системы Salesforce Service Cloud, Marketing Cloud и PRM.

Новости предприятий. Новости бизнес-решений

Компания, специализирующаяся на программном обеспечении CRM, представила ряд новых средств, нацеленных на персонализацию корпоративных приложений.

Какие части ИТ-системы следует в бизнес-системе синхронизировать между собой, чтобы повысить эффективность бизнеса и устранить несогласованность?

Как оптимизировать ваши бизнес-процессы? Ответить на этот вопрос поможет тщательный анализ данных о работе процессов (process mining). Он позволит понять, как они реально функционируют, и выявить участки, улучшение которых даст наибольший рост эффективности.

По мнению аналитического агентства «Тэглайн», рынок CRM сейчас переживает стадию существенных изменений и выходит на новый уровень развития.

Прошедшая в Москве конференция выявила возврат интереса к технологиям управления бизнес-процессами

Проблемы с данными нередко становятся палками в колесах проекта, из-за которых срываются бюджеты и сроки. Так что постарайтесь избавиться от них еще до того, как приступите к проекту.

Стратегия развития CRM-системы bpm’online, Обнародованная компанией Terrasoft, предусматривает интеллектуализацию ключевых функций.

«Яндекс.Телефония» поможет управлять обработкой всех обращений клиентов и работой сотрудников.

В понятие xCommerce аналитики включают все виды инновационных бизнес-моделей, учитывающих быстро меняющиеся предпочтения покупателей, и выходящих за рамки традиционной электронной коммерции.

В «1С-Битрикс» считают, что нынешняя версия облачного сервиса для взаимодействия сотрудников компании между собой и с внешними партнерами вполне сможет заменить традиционные средства делового общения.

«Инфосистемы Джет» завершают масштабную трансформацию ИТ в компании «Ликард».

Нефтяная компания создала программу лояльности для клиентов АЗС при помощи решений SAP. В перспективе она охватит все розничные активы компании.

Внедрению игровых принципов в рабочий процесс способствует развитие систем обработки Больших Данных и других перспективных технологий.

Программное решение для торговых агентов предлагается в двух редакциях — для крупных предприятий и для компаний малого и среднего бизнеса.

«ВымпелКом» внедрил новую систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе Amdocs CRM. Новая версия решения Smart Client работает во всех 62 филиалах оператора в России и помогает обслуживать около 56 млн клиентов.

Ключевые принципы ITSM эффективно работают в сервисных бизнес-подразделениях, и те с энтузиазмом их заимствуют.

Системный интегратор Navicon выпустил новую версию решения Navicon Pharma, построенного на платформе Microsoft Dynamics CRM 2015.