Производительность — главный показатель работоспособности системы. Не обладая необходимой производительностью, она не способна выполнять возложенные на нее задачи. И примеров тому можно привести массу: невозможность своевременно отреагировать на изменение конъюнктуры рынка из-за задержки аналитической обработки данных (OLAP), отказ в обслуживании клиента из-за перегрузки системы (процессинг), срыв сроков поставок (ERP) или подачи отчетов в фискальные органы и т. д. В результате сроки выполнения бизнес-задач могут оказаться сорванными, что в конечном итоге приведет к финансовым потерям компании.

На снижение производительности влияют многие факторы: от выхода из строя компонентов вычислительных средств до ошибки в проектировании. Однако, даже если система хорошо спроектирована, ее производительность может перестать удовлетворять требованиям бизнеса в случае их изменения: например, когда происходит незапланированный рост числа пользователей или объемов данных, появляются новые задачи и т. п.

Чтобы падение производительности не стало неприятным сюрпризом, ее уровень надо постоянно отслеживать и корректировать. Сделать это помогает методика управления уровнем сервиса (Service Level Management, SLM), следование которой позволяет держать в заданных рамках все показатели — не только производительности, но и готовности информационных сервисов ИС.

Рисунок 1. Процесс управления уровнем обслуживания.

В соответствии с данной методикой (см. Рисунок 1), необходимо определить, какие показатели производительности должна иметь вычислительная система, как их измерять и каким образом полученные данные отражают реальную картину. Для решения проблемы снижения производительности необходимо предпринять адекватные меры по ее устранению. Приобретение более мощного оборудования не является панацеей от всех бед. Во многих случаях помогает оптимизация системы, но рецептов на все случаи жизни не существует.

Вопросы выбора показателей производительности системы, их измерения и анализа полученных данных рассматриваются далее на примере платформы SPARC/Solaris. В заключение статьи приводится ряд рекомендаций по оптимизации ОС Solaris для повышения производительности при работе с СУБД Oracle.

КАКИХ ЦЕЛЕЙ ХОЧЕТСЯ ДОСТИЧЬ

С момента появления вычислительной техники пользователи хотят, чтобы компьютеры работали быстрее. Но всегда ли нужно идти у них на поводу? Если сервер способен обработать 10 тыс. транзакций в секунду, много это или мало? На первый взгляд для банка, у которого всего 10 тыс. клиентов, такая производительность более чем достаточна, а для оператора мобильной связи с тем же числом абонентов вроде бы маловата. Однако если в банке одновременно с интерактивным обслуживанием клиентов сотня экспертов выполняет сложные аналитические задачи с использованием тех же финансовых транзакций, то сервер автоматизированной банковской системы (АБС) может не успеть выполнить запрос на обслуживание важного клиента, что грозит потерей денег — клиент предъявит иск или просто откажется от услуг банка. Напротив, если сервер биллинговой системы оператора мобильной связи не успеет обработать детальную запись о звонке абонента (Call Detailed Record, CDR), то он имеет возможность сделать это в следующую итерацию, поскольку коммутаторы сети мобильной связи обычно хранят CDR некоторое время.

Итак, 10 тыс. транзакций в секунду — это много или мало? Ответ зависит от того, выполнение каких задач возложено на сервер и какие требования при этом предъявляются. Например, в случае АБС банка сервер должен выполнить запрос клиента на осуществление финансовой транзакции не более чем за 30 с, а для биллинговой системы оператора мобильной связи требование может выглядеть иначе — сервер должен суметь обработать за 1 мин не менее 5000 CDR.

Если требования изначально не определены, то измерение производительности системы становится бессмысленным занятием. Требования обычно фиксируются в соглашении об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA). SLA — это полноценный контракт между провайдером услуг и потребителем, который в наших примерах может быть заключен между службой ИТ банка и руководством банка, отделом эксплуатации биллинговой системы и службой биллинга. Он необходим для оценки уровня услуг ИТ и обеспечения управления этим уровнем. Как правило, SLA оговаривает такие параметры, как коэффициент готовности услуги (доступность), нормативы устранения сбоев, а также показатели производительности (Key Performance Indicator, KPI).

Зафиксированные в SLA требования (Service Level Objective, SLO) говорят о том, какую производительность системы необходимо поддерживать, а KPI позволяют установить, что производительность системы находится на должном уровне. (SLO для АБС банка и биллинговой системы уже были сформулированы выше.) Кроме того, в SLO указывают, как учитывается время обработки: в частности, для финансовых транзакций — это может быть интервал времени между отправкой запроса на выполнение транзакции и получением визуального подтверждения его выполнения. Для АБС банка KPI могут быть сформулированы как доля транзакций, время обработки которых превышает определенный порог, например 28 с. Если количество подобных финансовых транзакций вышло за заданный порог, например 5%, то можно говорить о падении производительности системы и следует принять меры к ликвидации данной ситуации. Для биллинговой системы KPI формулируются проще — как минимальное число CDR, обрабатываемых за 1 мин.

ЧТО ИЗМЕРЯТЬ?

К сожалению, использование KPI позволяет только фиксировать факт снижения производительности, но не раскрывает причины происходящего. На практике производительность грамотно спроектированной системы не должна падать при отсутствии каких-либо существенных изменений во внешних условиях функционирования, отказов оборудования или неумелого вмешательства администраторов в ее работу. Как правило, системы проектируются с запасом производительности и масштабируемости на случай увеличения нагрузок вследствие прироста объемов обрабатываемых данных и числа пользователей. Незапланированное резкое увеличение числа пользователей (в частности, в результате создания нового подразделения) или появление новых задач является существенным изменением внешних условий функционирования. Поэтому, если система стала медленнее работать, прежде всего надо выяснить, какие случились перемены. Как уже было отмечено, обычно KPI не позволяют определить, что могло повлиять на нормальную работу системы.

Кроме того, измерение параметров KPI не всегда возможно или удобно осуществлять в том виде, в каком они заданы в SLA. Обычно значение KPI зависит от производительности множества компонентов системы: сети, прикладного программного обеспечения и сервера. У каждого из данных компонентов существуют индикаторы производительности. Для сервера такими индикаторами служат загруженность процессорных мощностей, используемый объем оперативной памяти, число выполняемых процессов и др. KPI являются интегральным показателем, и зачастую формулу их расчета невозможно вывести из индикаторов производительности отдельных компонентов системы, особенно если последняя состоит из большого числа серверов, сетевых коммутаторов, дисковых массивов, коммутаторов Fibre Channel и т. д. В таком случае измеряют показатели производительности компонентов работающей системы, когда она обеспечивает требуемую производительность. Полученные значения используют как базовые (baseline) для сравнения с текущими показателями производительности компонентов при дальнейших контрольных замерах. Если конфигурация системы изменяется или претерпевает модернизацию, то определение базовых значений производится вновь.

Вместе с тем, открытым остается вопрос: какие показатели производительности отнести к базовым? Все измеряемые показатели попадают в одну из четырех категорий: производительность, время отклика/обслуживания, длина очереди и утилизация.

Производительность (throughput) — это объем работы, который может быть выполнен за указанный промежуток времени. Число транзакций в секунду, осуществляемых системой управления базами данных (СУБД), является одним из примеров единицы измерения производительности. Максимальная производительность — объем выполненной работы за указанный промежуток времени при 100-процентной загруженности ресурсов системы. Иногда производительность путают с пропускной способностью. Пропускная способность (bandwidth) — это максимальная теоретически достижимая скорость без учета накладных расходов (overhead). Например, у шины Fast Wide SCSI пропускная способность составляет 20 Мбайт/с, а максимальная производительность — 16 Мбайт/с вследствие накладных расходов на протокол SCSI.

Время отклика (response time) — время, которое необходимо для завершения той или иной работы, например выполнения транзакции СУБД. Латентность является синонимом, но обычно используется как характеристика протоколов.

Время обслуживания (service time) — время, затрачиваемое на выполнение запроса, оно отсчитывается с момента достижения запросом начала очереди. Если система свободна и, следовательно, длина очереди запросов равна нулю, то время отклика равно времени обслуживания.

Длина очереди (queue length) — число запросов, ожидающих обслуживания. Длинные очереди увеличивают время отклика, но не влияют на время обслуживания.

Утилизация (utilization) — процент ресурсов системы, необходимых для выполнения работы, например процент времени использования процессора от общего времени работы системы.

Приведенные показатели связаны следующими формулами:



service time = utilization/throughput



queue length = throughput * response time

Так какие же параметры системы необходимо измерять? Ответ вполне очевиден: те, которые в дальнейшем помогут выявить приводящие к потере производительности «узкие» места. Как уже говорилось ранее, в любой системе имеются три компонента, где могут возникать «узкие» места, — это сеть, прикладное ПО и сервер. Для каждого из них существует свой набор показателей, на основании которых оказывается возможным выявить проблемы с производительностью. Еще раз подчеркнем, что все эти показатели попадают в одну из четырех упомянутых ранее категорий: производительность, время отклика/обслуживания, длина очереди и утилизация.

Процесс анализа показателей производительности рассмотрим на примере платформы SPARC/Solaris. В ядре операционной системы в специальных счетчиках накапливается статистика о работе компонентов системы. Для отображения статистики функционирования различных компонентов сервера и операционной системы платформы SPARC/Solaris используются следующие команды:

/usr/bin/vmstat — статистика об использовании виртуальной памяти, обмене страниц физической памяти с диском (paging) и обобщенные показатели загрузки процессоров;
/usr/bin/mpstat — детальная статистика о загрузке процессоров;
/usr/bin/iostat — статистика о подсистеме дискового ввода/вывода и NFS;
/usr/bin/netstat — статистика о работе сетевых интерфейсов.

В других системах UNIX, берущих свое начало от AT&T System V, для отображения статистики служат аналогичные команды. Так, в HP-UX 11i v1 — это vmstat, mpstat, iostat, netstat, причем они отображают практически ту же информацию, что и команды ОС Solaris. Однако методика анализа их результатов для ОС Solaris и для HP-UX различна в связи с отличиями во внутренних структурах указанных ОС.

Поиск «узких» мест, влияющих на производительность сервера, рекомендуется начинать с анализа статистики использования памяти. Зачастую недостаток памяти ошибочно диагностируется как медленный доступ к диску или нехватка процессорной мощности. Для получения статистики применяйте команду vmstat (см. Листинг 1). В первую очередь следует обратить внимание на значения в колонке sr (scan rate). Они показывают число страниц памяти, которые ядро операционной системы просматривало в попытке найти свободную страницу. Когда указанная величина в колонке sr возрастает, одновременно увеличивается значение в колонке po (page-outs), показывающее число страниц физической памяти, выгружаемых на диск в область swap. Если такая ситуация наблюдается постоянно, то серверу не хватает памяти для выполнения задач, и из-за этого падает производительность.

Листинг 1

При поиске «узких» мест нужно обратить внимание и на статистику загрузки процессоров. Детальную информацию можно получить с помощью команды mpstat (см. Листинг 2). Важными для анализа являются следующие показатели:

xcal - число межпроцессорных вызовов. Межпроцессорные вызовы используются, например, при отправке сигнала от одного процессора другому для проверки целостности содержимого страницы виртуальной памяти;
intr - число обрабатываемых прерываний доступа к диску;
csw - число переключений контекста. Переключение контекста обычно происходит, когда процессор переключается на выполнение другого процесса или потока (thread);
icsw - число принудительных переключений контекста. Принудительное переключение контекста с одного процесса на другой имеет место, когда процесс не завершил работу, но планировщик определил, что отведенный для выполнения работы временной интервал исчерпан;
smtx - число ожиданий ресурсов ядра. Ресурсы ядра используются при каждом системном вызове. Если один из процессов выполняет системный вызов, то он блокирует данный ресурс ядра, и остальные процессы, которым нужно осуществить тот же системный вызов, вынуждены ждать;
usr - процент процессорного времени, затраченный на выполнение процессов в пользовательском режиме (обычный режим прикладных задач);
sys - процент процессорного времени, затраченный на выполнение процессов в системном режиме (режим системных вызовов и процессов ядра);
wt - процент процессорного времени, затраченный на ожидание процессором выполнения запроса на ввод/вывод (например, на завершение диском операции чтения);
idl - процент времени нахождения процессора в бездействии.
Листинг 2

Если значения в колонке idl постоянно близки к нулю, значит, серверу не хватает процессорной мощности для выполнения задач. Обратное не всегда верно. Время, которое процессор тратит на обработку прерываний сетевого ввода/вывода (и ряда других), учитывается как idl, поскольку приоритет таких прерываний выше, чем приоритет прерываний таймера сбора статистики. В результате якобы бездействующий сервер (высокие значения idl) в действительности может быть занят обработкой сетевого трафика. Помимо описанной возможен и ряд других подобных ситуаций, когда необходимо учитывать значения приведенных показателей в комплексе, что отражено в Таблице 1. На Листинге 2 видно, что сложная вычислительная задача (idl=0) не мешает серверу справляться с нагрузкой — все остальные параметры в норме.

Листинг 3

Аналогично командам vmstat и mpstat, внимания заслуживает только часть показателей, выдаваемых командой iostat (см. Листинг 3). К ним относятся:

kr/s - число килобайт, прочитанных с диска за секунду;
kw/s - число килобайт, записанных на диск за секунду;
wait - число запросов ввода/вывода, ожидающих обслуживания;
wsvc_t - среднее время ожидания в очереди на обслуживание (в миллисекундах);
asvc_t - среднее время обслуживания запроса на ввод/вывод (в миллисекундах).

Если последние три показателя близки к нулю, то это означает, что серверные диски достаточно быстрые, а ввод/вывод оптимально распределен между контроллерами и не создает «узких» мест, т. е. «все в норме». На практике для диска, находящегося под нагрузкой, значения показателя asvc_t будут не нулевые, поскольку любому диску требуется некоторое время на исполнение запросов ввода/вывода.

К сожалению, встроенная в Solaris команда netstat выдает очень ограниченный набор информации (см. Листинг 4), на основании которой можно было бы сделать адекватные выводы о проблемах с производительностью сети. Нужно обратить внимание лишь на то, чтобы число ошибок (errs) и коллизий (colls) было близко или равнялось нулю.

Листинг 4

Применение рассмотренных выше команд удобно при анализе функционирования одного-единственного сервера. Если же необходимо контролировать работу нескольких серверов и своевременно выявлять неполадки, то лучше воспользоваться развитыми средствами, в частности коммерческими пакетами Sun Management Center, HP OpenView или BMC PATROL.

Перечисленные продукты имеют развитый механизм задания правил, на основе которых они сообщают администратору о проблеме с производительностью (и не только) на контролируемых серверах. Детальное рассмотрение указанных продуктов выходит за рамки этой статьи.

Практический опыт создания и эксплуатации систем показывает, что наибольший выигрыш можно получить путем оптимизации не настроек сервера, а приложения. К сожалению, в силу ряда причин это не всегда возможно (например, из-за отсутствия исходного кода), поэтому еще одной точкой приложения усилий является оптимизация настроек такого программного обеспечения, как СУБД Oracle.

Но прежде, чем заниматься настройками, необходимо проанализировать статистику работы СУБД. С этой целью в Oracle используются специальные системные виды (View), названия которых начинаются с v$. Эти объекты представляют внутренние структуры Oracle, где накапливается статистика. Процесс накопления статистики должен быть включен, например, с помощью команды:

alter system set timed_statistics = true;

Для облегчения получения статистики в поставку Oracle входят два сценария: utlbstat.sql и utlestat.sql. Запуск utlbstat.sql инициализирует процесс сбора статистики и создания отчета, по окончании определенного промежутка времени необходимо запустить сценарий utlestat.sql, чтобы сгенерировать отчет о работе СУБД за этот период. Результат будет помещен в файл report.txt.

Детальное рассмотрение всех параметров СУБД ORACLE, которые необходимо проанализировать для выявления «узких» мест, опять же выходит за рамки данной статьи. (Более подробную информацию можно найти по указанным в «Ресурсах Internet» ссылках.)

ЧТО ПРЕДПРИНЯТЬ?

Как уже отмечалось вначале, рецептов по оптимизации системы на все случаи жизни не существует. К универсальным советам можно отнести только следующие очевидные рекомендации.

  • Лучшее - враг хорошего. Если производительность системы удовлетворяет вашим потребностям, не пытайтесь "выжать" из нее большее.
  • Статистику производительности системы следует вести как средствами ОС (либо описанными выше, либо другими), так и средствами СУБД (или других приложений).
  • Когда система вышла на рабочий режим эксплуатации, функционирует под стандартной нагрузкой и ее производительность удовлетворяет потребностям предприятия, следует произвести измерение базовых показателей - запротоколировать статистику текущей работы системы, чтобы было с чем сравнивать, когда возникнут проблемы с производительностью.

Относительно оптимизации производительности СУБД Oracle под управлением ОС Solaris можно дать следующие общие рекомендации.

Одним из «узких» мест в работе СУБД является ввод/вывод на диски. Встроенный в ОС Solaris механизм Kernel Asynchronous I/O (KAIO) позволяет сократить накладные расходы (перемещение блоков данных из SGA Oracle в кэш файловой системы и др.) при вводе/выводе данных Oracle на диски. Но для этого необходимо, чтобы файлы данных Oracle (datafiles) располагались на так называемых устройствах непосредственного доступа (raw device) OC Solaris. Это не всегда удобно, поскольку на raw device, где хранятся datafiles Oracle, файловая система отсутствует. Устранить данное неудобство позволяет опция Quick I/O файловой системы VERITAS (стандартная файловая система UFS в ОС Solaris имеет подобную опцию — Direct I/O, но та менее эффективна), она дает тот же эффект по устранению накладных расходов, но на файловой системе VxFS. Данная опция лицензируется в составе пакета VERITAS Database Edition for Oracle.

Переключение процессора с выполнения одного процесса на другой ведет к дополнительным нежелательным задержкам. Чтобы процессы Oracle не конкурировали между собой и с другими процессами, в многопроцессорной системе рекомендуется назначить им конкретные процессоров или группу процессоров, посредством команды pbind или psrset. Для более гибкого распределения вычислительных ресурсов сервера между процессами и управления ими рекомендуется воспользоваться программным средством Resource Manager, входящим в состав Solaris 9 OE.

Серверы Sun Fire моделей от F3800 до 15K имеют разные уровни латентности между компонентами. Это означает, что при доступе процессора к памяти, находящейся на другой процессорной плате, времени тратится больше, чем при доступе к памяти, размещенной на той же плате, что и сам процессор (практически архитектура NUMA). Часть процессов Oracle имеет свою «внутреннюю» память, и при этом все обращаются к общей — SGA. Чтобы оптимизировать процесс обращения к памяти, в Solaris 9 была включена функция Memory Placement Option. Эта опция в полном объеме работает для указанных серверов, начиная с редакции Solaris 9 12/02 OE. По возможности, рекомендуется использовать Solaris 9 названной или более поздней редакции. СУБД Oracle 9i «умеет» пользоваться данной опцией.

Алексей Лобанов — ведущий эксперт Департамента системных решений компании IBS. С ним можно связаться по адресу: alobanov@ibs.ru.

Ресурсы Internet

Большую часть необходимой литературы для детального изучения вопросов управления производительностью на платформе SPARC/ Solaris можно найти на общедоступном сайте http://www.sun.com/ blueprints.

Sun Fire Systems Design and Configuration Guide — http://www.sun. com/ blueprints/0902/816-7882-10.pdf.

Главы из книги Configuring & Tuning Databases on the Solaris Platform. Allan N.Packer. ISBN 0-13-083417-3, можно посмотреть на http://www.sun.com/blueprints/0702/816-7468-10.pdf (Monitoring and Tuning Oracle — Chapter 22, Part I) и http://www.sun.com/blueprints/0802/816-7472-10.pdf (Monitoring and Tuning Oracle — Chapter 22, Part II).

Service Level Agreement in the Data Center — http://www.sun.com/ blueprints/0402/sla.pdf.

Service Level Management in the Data Center — http://www.sun.com/ blueprints/0302/slm.pdf.

Configuring and Tuning Oracle Storage with VERITAS Database Edition for Oracle. Best Practices for Optimizing Performance and Availability for Oracle Databases on Solaris — http://eval.veritas.com/downloads/ pro/dbed22_best_practices_paper.pdf.