Специалисты «1С-Рарус» автоматизировали управление взаимоотношениями с клиентами и продажи в компании «Медэкс», поставляющей медицинское оборудование с дальнейшим сервисным обслуживанием.
Для автоматизации работы отделов, участвующих во взаимодействии с клиентами, был выбран программный продукт «1С:CRM 8 ПРОФ» на платформе «1С:Предприятие 8», разработанный «1С-Рарус».
В результате проекта было автоматизировано десять рабочих мест. В информационной системе организовано управление клиентской базой, координация работы сотрудников с клиентами, создание стандартов в области общения, сегментирование клиентов и управление маркетинговыми кампаниями, обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, сервисное и гарантийное обслуживание.