Аналитики Manhattan Research провели в США исследование, касающееся роли цифровых технологий во взаимоотношениях врачей и пациентов. Как показал опрос, 7% практикующих врачей в стране пользуются видеоконференц-связью для общения с пациентами.

Видеочат применяется в основном для консультативной помощи больным по несрочным проблемам, например по вопросам, возникшим у пациента уже после посещения врачебного кабинета, а также для связи с географически удаленными территориями. Установлено также, что врачи определенных специальностей, а именно психиатры и онкологи, активнее других пользуются видеоконференц-связью.

Аналитики выяснили, что, с точки зрения врачей, переходу на онлайн-общение с пациентами мешает ряд серьезных барьеров, обусловленных отсутствием стандартных механизмов оплаты услуг, полученных таким способом, а также проблемами, касающимися врачебной ответственности и исполнения закона HIPAA. Провайдеры систем телемедицины постепенно решают проблему оплаты путем заключения партнерских договоров со страховыми компаниями.