Еженедельно пациенты поликлиник отменяют около 45 тыс записей на прием, тем самым ежемесячно экономя более 40 тыс часов рабочего времени медиков. При этом 70% вовремя отмененных приемов затем превращаются в новые записи.
Пользователи мобильного приложения «ЕМИАС города Москвы» реже всего пропускают назначенный прием у врача. Только 14% записей через приложение оказываются неактивными. Немного чаще пропускают прием пациенты, которые записываются через московский портал госуслуг и emias.info (18%), а также через инфомат (19%). Активнее всего сервисами пользуются женщины от 20 до 40 лет, поскольку им приходится переносить записи своих детей.
Для отмены приема пациенты могут воспользоваться любым удобным каналом: московским порталом госуслуг pgu.mos.ru, сайтом emias.mos.ru, мобильным приложением и инфоматом, телефоном службы записи, регистратурой или сайтами emias.info, здоровье@mail.ru. Главное достоинство онлайн-переноса — это возможность выбрать более удобное время, не боясь потерять существующую запись.
Воспользоваться функцией «перенос приема», можно и при записи на медицинские процедуры. Этот сервис появился в октябре прошлого года после завершения краудсорсинг-проекта «Моя поликлиника». До этого изменить дату или время приема можно было только по телефону или непосредственно в регистратуре поликлиники.