Две трети производственных компаний из тысячи принявших участие в исследовании аналитиков Aberdeen Group выбирают систему ERP исходя из ее функциональности, при этом используют только 27.6% доступных возможностей решения. Клиенты SAP развертывают больше модулей, чем заказчики ее основного конкурента Oracle, но эксплуатируют меньше предлагаемых функций. Многолетние инсталляции ERP-систем ограничивают возможности предприятия в реализации новой функциональности. На внедрение новых функций чаще решаются пользователи компаний QAD и Infor. Основные проблемы внедрения ERP связаны с необходимостью согласовывать бизнес-процессы заказчика с возможностями, предлагаемыми программным обеспечением. В исследовании приняли участие, в частности, такие компании, как Kraft Foods, Schlumberger, Tyco Electronics, Ford, Lockheed Martin.