В компании Nortel создают инфраструктуру Web-сервисов и SOA, которая позволит разрабатывать приложения и бизнес-процессы с коммуникационными возможностями, — Communication Enablement. В Nortel собираются продавать созданные в компании на основе этой инфраструктуры приложения и предлагать инструментарий, который позволит заказчикам самостоятельно встраивать в бизнес-приложения коммуникационные сервисы, такие как распознавание присутствия в сети, определение местонахождения, идентификация пользователей, конференцс-вязь и другие.

Инфраструктура создается на базе IBM WebSphere Application Server, который Nortel будет продавать по OEM-соглашению с IBM. Инфраструктура Communications Enablement адресуется как предприятиям, так и операторам. Nortel также будет предлагать во всем мире услуги интеграции основанных на ее новой инфраструктуре приложений и сред. В качестве Web-сервисов для среды в компании планируют предложить ряд существующих продуктов и разработать новые. В Nortel также создается программная платформа, которая обеспечит возможность исполнения сетевых приложений в сети, построенной на основе оборудования и программных продуктов разных производителей. Этот продукт, выпуск которого запланирован на первый квартал 2008 года, рассчитан на обеспечение оркестровки сервисов в реальном времени в гетерогенных кабельных и беспроводных средах, используемых предприятиями и операторами. Он обеспечит возможность разработки и интеграции коммуникационных приложений в бизнес-процессы. Начиная с 2008 года в компании также собираются предлагать услуги хостинга приложений.