По мнению экспертов, управление технологиями виртуализации, Web 2.0 и сервис-ориентированной инфраструктурой потребует применения дополнительных средств автоматизации и внедрения лучших отраслевых практик. В отчете Enterprise Strategy Group отмечается, что для эффективного управления средой ИТ в современных сложных центрах обработки данных необходим точный контроль за взаимодействием серверов, систем хранения, сетевого оборудования, программного обеспечения и клиентских систем. Добиться этого без помощи средств автоматизации управления ИТ практически невозможно. По данным опроса ESG, 36% организаций с эффективной инфраструктурой ИТ развертывают системы автоматизации управления ИТ на нескольких технологических уровнях, включая серверы, системы хранения данных, приложения и клиентские устройства. В организациях с менее эффективной инфраструктурой ИТ в такого рода автоматизацию управления инвестируют лишь 6% заказчиков. В ESG считают также, что практические рекомендации, такие как ITIL, а также использование инструментов автоматизации управления ресурсами ИТ, мониторинга событий, корреляции и анализа способствуют повышению эффективности среды ИТ.