Однако многие из них очень сомневаются в реальной ценности этих инструментов для бизнеса. Как выяснили аналитики Forrester, довольно очевидна лишь польза от применения социальных сетей и Wiki, и именно эти технологии найдут широкое распространение в ближайшие годы. Успех остальных средств будет варьироваться от посредственного до минимального. Wiki уже зарекомендовали себя как средства построения баз знаний, а социальные сети, по мнению аналитиков, обязательно найдут пользователей как средство внутрикорпоративного общения. Тем не менее своим успехом они обязаны не только «раскрученности», но и применимости в бизнесе.

Незрелость управления