Согласно исследованиям Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ, 14% россиян никогда не пользовались Интернетом: 85% от числа всех опрошенных считают, что решения по вопросам граждан должны принимать люди, а не искусственный интеллект; 64% заявили, что опасаются за безопасность личных данных при использовании Сети; 57% считают, что цифровизация образования снижает его качество; 55% считают, что камеры наблюдения должны распознавать не всех граждан, а ограничиться только поиском злоумышленников и фиксацией опасных ситуаций; лишь 17% готовы подавать документы в госорганы только через Интернет. В целом 44% видят больше пользы от внедрения цифровых технологий, чем вреда, 20% видят только пользу, 15% — больше вреда, чем пользы, и 7% — только вред.