Платёжная платформа PayPal объявила о запуске в России новой услуги – «Бесплатный возврат товаров». Теперь российские пользователи смогут легко возвращать онлайн-магазинам покупки, которые были оплачены через PayPal. Компенсация будет поступать на счёт PayPal, с которого была произведена оплата. Активировать новую услугу пользователи могут на сайте компании.
Популярность электронной коммерции в России растет: по данным совместного исследования PayPal и Data Insight, 55% активных российских интернет-пользователей регулярно делают покупки онлайн. Однако часто люди отказывались от шопинга из-за опасений, что товар не подойдет, а вернуть его будет сложно и дорого. Глобальное исследование PayPal и IPSOS в 2014 году гласит, что 56% российских покупателей хотели бы иметь возможность бесплатного возврата товаров. 61% онлайн-покупателей принимают решение о покупке в отечественных магазинах, в том числе именно потому, что вернуть в товар на территории России проще, чем зарубежному продавцу.
Сервисом бесплатного возврата товаров PayPal активно пользуются покупатели во Франции, Испании, Италии, Швеции и других странах, где на новую услугу уже подписаны миллионы пользователей платежной системы. По данным компании, бесплатный возврат товаров особенно востребован среди покупателей одежды и электроники.
«Я уверен, что многие из нас были в ситуации, когда купленный товар не оправдывает ожиданий - например, новые ботинки не подходят по размеру», - комментирует Владимир Малюгин, глава PayPal в России. «Для многих россиян опасение получить неподходящую покупку является существенным препятствием на пути полноценного освоения онлайн-торговли. Именно поэтому я рад сообщить о запуске в России нашей услуги бесплатного возврата товаров, благодаря которой вы сможете забыть о волнениях и испытать на себе все преимущества интернет-шопинга».
Услуга бесплатного возврата товаров проста и удобна в использовании. Чтобы получить компенсацию расходов, достаточно сделать четыре шага:
1. Для участия в программе перед оплатой покупки через PayPal необходимо активировать услугу на сайте PayPal
2. Согласовать с продавцом возврат товара и отправить его любым удобным способом, будь то Почта России или курьерская служба
3. В течение 14 дней после отправки создать запрос на специальной странице и загрузить необходимые документы
4. В течение 5 рабочих дней после одобрения запроса на компенсацию деньги за доставку поступят на ваш счёт PayPal
Пилотная версия проекта будет действовать в России до конца 2015 года. В этот период пользователи смогут совершить 4 операции возврата с максимальной стоимостью доставки по каждой из них не более 1500 рублей. Анализ статистики покупок, которые оплачены посредством PayPal, подтверждает, что сумма в 1500 рублей способна покрыть стоимость возврата подавляющего большинства товаров в практически любую точку планеты.
Более подробную информацию о программе PayPal по компенсации расходов на возврат товаров вы сможете получить на сайте PayPal.