Компания «1С-Рарус» внедрила и сертифицировала систему менеджмента качества в 2001 году. Инспекционный аудит проводится не позднее 12 месяцев с даты предыдущей сертификации. В этом году плановый аудит успешно прошли офисы «1С-Рарус» в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Челябинске.
Органы по сертификации Kalitest (Турция) и «Международная служба сертификации» по результатам аудита подтвердили действие сертификатов соответствия №K-QM-4831 от 30 октября 2022 г. и №МСС-083.2022-СМК от 30 сентября 2022 г.
На какие услуги распространяется система менеджмента качества
На соответствие стандарту рассматривались комплексные услуги по автоматизации управления и учета на основе решений фирмы «1С», собственных разработок на платформе «1С:Предприятие» и «облачных» сервисов:
• проектирование, разработка, внедрение и сопровождение информационных систем и облачных инфраструктур;
• помощь в выборе, продажа и аренда программных продуктов;
• консультационные услуги;
• обучение пользователей;
• доставка, установка и настройка;
• услуги центра технического обслуживания контрольно-кассовых машин (ККМ).
Ключевые результаты очередного аудита
Органами сертификации проанализирована результативность бизнес-процессов, выделены точки для развития и успешные практики.
Среди сильных сторон отмечена деятельность по оценке рисков в процессах системы менеджмента качества. Регулярные опросы клиентов помогают анализировать причины несоответствия и обоснованно вырабатывать корректирующие действия.
Развитие управленческих процессов и инфраструктуры компании позволяет реализовать концепцию Business Continuity Ready (готовность к обеспечению непрерывности бизнеса), что особенно важно при резком изменении внешнего контекста.
Совершенствованию качества услуг «1С-Рарус» способствуют последовательное внедрение подходов стандарта в бизнес-процессы компании, применение эффективных методов развития персонала и выполнения проектов.
О признании уровня услуг и компетенций специалистов компании свидетельствуют отзывы и благодарственные письма клиентов.