Cleverics и GreenData покажут решения актуальных кейсов автоматизации в прямом эфире
26 июня ведущие поставщики решений для автоматизации ITSM поделятся эффективными способами решения задач для оптимизации IT-процессов.
Спикеры вебинара:
• Олег Скрынник и Евгений Шилов, управляющие партнеры компании Cleverics, эксперты с 20-летним опытом управления автоматизации сервисных подразделений крупных российских и международных компаний.
В прямом эфире эксперты продемонстрируют, как снизить нагрузку на сотрудников поддержки, повысить качество обслуживания и сократить расходы на ИТ-процессы с помощью системы Altevics.
Ключевые кейсы вебинара:
• Снижение нагрузки на первую линию поддержки: Как автоматизация помогает сократить объем рутинных задач.
• Эффективная коммуникация: Использование инструментов визуальной оценки проблемы вместо долгой переписки.
• Актуализация базы данных: Как поддерживать актуальные данные в операционном процессе и снизить нагрузку на сотрудников.
• Координация сложных запросов на обслуживание: Как настроить процессы без ошибок и сбоев.
Кому будет полезен вебинар:
• Руководителям ИТ-департаментов и структурных подразделений ИТ
• Руководителям сервисных подразделений, служб поддержки и Service Desk
• Руководителям административно-финансовый департаментов, служб эксплуатации и департаментов планирования.
Для участия в вебинаре нужно заполнить регистрационную форму - https://altevics.greendata.store/.
ESM/ITSM-система Altevics – современная система автоматизации сервисных подразделений и сервисных компаний, соответствующая рекомендациям ITIL 4, готовая к ускоренному внедрению и эксплуатации. Altevics автоматизирует ИТ-процессы, помогает в управлении операционной и сервисной деятельностью. Система создана на low-code платформе GreenData, что обеспечивает гибкую кастомизацию Altevics, адаптацию под структуру, задачи и индивидуальные особенности компании.