Данный способ обслуживания осуществляется посредством удаленного подключения к Вашей программе 1С (базе данных) через Интернет и включает в себя:
телефонные консультации пользователей программ 1С с одновременным удаленным подключением к Вашей базе данных в режиме реального времени;
обновление программ 1С через удаленный доступ к Вашей базе данных.
Для кого предназначена данная услуга?
Удаленное обслуживание предназначено для пользователей типовых конфигураций программ 1С:
1C:Бухгалтерия 8
1С:Зарплата и Управление персоналом 8
1С:Предприятие 8 Управление торговлей
1С:Зарплата и Кадры 7.7
1С:Бухгалтерия 7.7
1С:Торговля и Склад 7.7
1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8
В чем преимущества удаленного обслуживания 1С?
Скорость: не нужно ждать приезда специалиста; консультации – в момент обращения, обновления программы – в день их выпуска фирмой 1С.
Территориальная доступность: мы обслуживаем организации из любой точки России.
Экономия денег и времени: за счет отсутствия выездов специалистов.
Внимание: мы гарантируем безопасность подключения, и исключаем возможность виртуального доступа к Вашему компьютеру любых сторонних лиц благодаря современному оборудованию и специальному программному обеспечению. Консультант получает доступ к Вашему компьютеру только после того, как Вы инициируете подключение и сообщаете идентификационные данные (каждый раз новые и уникальные).
Дополнительные преимущества удаленного обслуживания 1С в ГК "СофтБаланс"
Безлимитность обслуживания: мы не ограничиваем время консультаций, количество обращений и объем работ по обновлению.
Высокая квалификация и большой опыт работы консультантов 1С.
Знание консультантом предметной области - бухгалтерского и налогового учета.
Закрепление индивидуального консультанта за Вашей организацией.
Наличие консультанта, знающего все нюансы именно Вашего учета, в том числе в «горячий» период сдачи отчетности.
Выделенный многоканальный телефон.
Обновление релизов и отчетности через удаленный доступ.
Привлекательная цена, с учетом безлимитности обслуживания: 2900 рублей в месяц.
Специальное предложение: переход с "1С:Бухгалтерии 8" редакции 1.6 на редакцию 2.0 для заключивших договор на удаленное обслуживание 1С.
Начните обслуживаться у нас прямо сейчас: мы готовы к началу сотрудничества в день Вашего обращения!
Позвоните нам по телефону (812) 325-43-94, либо отправьте письмо с темой "Удаленное обслуживание 1С" на ящик zakaz@softbal.spb.ru и наши специалисты свяжутся с Вами.
Как осуществляется сотрудничество по договору удаленного обслуживания?
За Вашей организацией закрепляется индивидуальный консультант, с которым взаимодействие происходит следующим образом:
при возникновении вопроса бухгалтер звонит по специально выделенному многоканальному номеру телефона;
консультант по телефону отвечает на вопросы бухгалтера, параллельно подключаясь к его базе данных; количество звонков и время разговора в день не лимитируется;
обновления конфигураций и форм отчетности проводятся консультантом в удаленном режиме по мере их выпуска фирмой 1С, за выходом обновлений следит консультант;
в стоимость обслуживания входят консультации одного сотрудника заказчика по одной компоненте и одной базе данных;
обслуживание ведется только по типовым конфигурациям программ 1С;
мы работаем на условиях квартальной предоплаты.
Технические особенности обслуживания
Для удаленного обслуживания Вам необходимо иметь подключение к Интернет.
Если Вы находитесь за пределами Санкт-Петербурга, для бесплатной телефонной связи с консультантом можете использовать Скайп.
Всё программное обеспечение (ПО)* легально и не несёт для Вас каких-либо затрат (как само ПО, так и его установка).
ПО не требует установки и административных привилегий, а также не требует каких-либо особых навыков в работе с ПК.
Безопасность подключения: до тех пор, пока Вы не сообщите консультанту идентификационные данные (идентификатор и пароль - новые и уникальные при каждом подключении), доступ к Вашему компьютеру будет невозможен.
Первые 5 рабочих дней с момента принятия Вами решения об удаленном обслуживании 1С у нас, мы работаем в тестовом режиме для проверки технических условий связи.
* Для организации удаленного подключения применяется TeamViewer QuickSupport – специальная программа, предназначенная для передачи видеосигнала с монитора клиента на монитор консультанта и для обратной передачи команд с устройств ввода (мышка, клавиатура), серверная компонента которой запускается на ПК клиента.
Мы проконсультируем Вас по всем техническим вопросам!
Группа компаний "СофтБаланс" сертифицирована по стандарту систем менеджмента качества ISO 9001:2008 в области предоставления комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы 1С: помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, обслуживание, обучение пользователей.