«Директор информационной службы» выпуск №03, 2007 содержание

От редакции

• Тайные знания

  Михаил Зырянов

  В учебных центрах ИТ-компаний есть множество курсов, но, насколько мне известно, нет такого, который научил бы ИТ-руководителей строить долгосрочные отношения с поставщиками информационных технологий и ИТ-услуг. Оно и понятно: многие интересы ИТ-служб антагонистичны интересам ИТ-компаний.

• ИТого за Март

• Конвергенция с бизнесом

  Михаил Зырянов

  ИТ-служба должна быть клиенто-ориентированной, нацеленной на удовлетворение потребностей внутренних бизнес-заказчиков. Ни в коем случае ИТ-служба не должна быть вещью в себе и делать свою работу ради процесса.

• Услуга и ее оплата

  Марк Денни

  Бизнесмены склонны недооценивать значение ИТ потому, что не могут соотнести цену с услугами, которые они получают за вложенные деньги. Практика возвратных претензионных платежей проясняет подлинную ценность ИТ-услуг и повышает авторитет соответствующих ИТ-организаций.

• Выжимание долларов

  Гейлен Груман

  ИТ-руководители годами сокращают расходы, но не видят никакой выгоды для ИТ-отдела от сэкономленных средств. Поэтому нужно научиться экономить стратегически.

• Ловушка системы показателей... и как ее избежать

  Методика расчета затрат на ИТ в процентном отношении к общей сумме оборота проста, популярна... и ошибочна. Есть способы и получше. С некоторыми из них нам и хотелось бы вас познакомить.В 2002 году Джо Друин занял пост вице-президента и ИТ-директора компании TRW Automotive. Ему улыбнулась удача - по крайней мере в то время он думал именно так.

• МонИТор

  Николай Смирнов

  Документы, нормативные акты, официальные сообщения. Обмен информацией между Пенсионным фондом РФ и НПФ. Электронная цифровая подпись. Представление документов в ФНС. Информационная система миграционного учета. Информационная система обеспечения транспортной безопасности. Новости предприятий. Новости бизнес-решений. Слияния и поглощения.

• Книжная полка

  Джон П. Коттер. Впереди перемен. Дэн С. Коэн. Суть перемен: путеводитель. Петер Готтшальк, Ханс Солли-Сетер. ИТ-аутсорсинг: Построение взаимовыгодного сотрудничества.

• СЛЕДЫ НА СНЕГУ

  Райан Нельсон

  Как правило, мы судим об успешности ИТ-проекта сразу же после его реализации. Однако адекватную оценку можно дать значительно позднее, для чего потребуются новые показатели успеха проекта.

• Шаги к определению приоритетности

  Саи Махаварапу

  Похоже, что для большинства разработчиков ИТ-проектов видимая экономия средств представляется более важной, нежели стратегия компании. В этой статье приводится пример, как связать приоритетность проектов и их ценность для компании.

• Место ИТ-руководителя в управлении бизнес-проектами

  Следует ли ИТ-руководителю выступать в роли менеджера бизнес-проекта, предусматривающего в числе прочего внедрение или замену компонентов информационной системы предприятия, или же необходимо настаивать на том, чтобы проект возглавил бизнес-руководитель? В каких случаях ИТ-руководителю следует возглавлять бизнес-проекты с участием ИТ-службы? Вот что считают эксперты.

• По собственному сценарию

  Николай Смирнов

  Рынок соков, как и весь рынок товаров повседневного спроса, отличается жесткой конкуренцией. Компаниям приходится постоянно повышать свою гибкость, выводить на рынок новые брэнды, вести активную рекламную деятельность. В этих условиях информационные технологии являются реальным средством получения конкурентных преимуществ.

• Формула эффективности

  Бен Уортен

  Компании с низкой маржой, работающие, например, в химической промышленности, редко вкладывают большие денежные средства в ИТ. Но в Dow Chemical все как раз наоборот. И ее генеральный директор рассказал нам, почему.

• Заслон неэффективным издержкам

  Серьезной проблемой многих предприятий с непрерывным типом производства являются неэффективные (не предусмотренные технологией) издержки, связанные с воровством, простоями в работе оборудования, вызванными не слишком удачной его настройкой и использованием, техническими неполадками, несвоевременной доставкой нужных материалов и сырья и пр. Каким образом информационные технологии способны помочь в решении этих проблем? Вот мнения экспертов.

• Чтобы ИТ пришлось впору

  О проблеме поиска качественной и доступной по цене детской обуви многие знают не понаслышке. Прилавки страны заполнены обувью преимущественно китайского производства, недорогой, но и не очень качественной. Увы, достойно принять вызов китайских производителей смогли лишь немногие отечественные обувные предприятия. Одно из них - расположенное в Подмосковье предприятие ОАО «Егорьевск-Обувь», продукция которого известна детям и их родителям под торговой маркой «Котофей».

• Руководитель приходит на новую работу

  Правильная расстановка приоритетов на новой работе может уменьшить нагрузку и помочь вам с ходу взяться за дело.Начальный период новой работы по сути своей чреват возможными неудачами или, по меньшей мере, шероховатостями, присущими переходу. В то время когда вы должны показать себя с самой лучшей стороны, вы очень сильно обеспокоены, и эта обеспокоенность мешает проявлять здравый смысл и навыки общения.Ваша обеспокоенность не лишена оснований, ведь вы осознаете риски. Исследования показывают, что процент неудач у новых руководителей колеблется от 40 до 50.

• Почему руководители терпят фиаско

  Майк Хьюгос

  Каждый шаг неверен, если идешь не в том направлении

• Внедрение ITSM: памятка для начинающего

  Александр Башкиров

  Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о том, как внедрять управление ИТ-услугами на основе рекомендаций ITIL

• Бизнес-анализ на раз-два-три

  Бизнес-анализ не обязательно связан с ощутимыми затратами денег и ремени. Скорее это подход к разумному использованию имеющихся в организации данных. Надо научиться последовательно превращать данные об операциях, находящихся в учетной системе, в ценную информацию для руководства.

• Психология на службе хакеров

  Владимир Безмалый

  Как бы вы ни изощрялись в технических решениях, помните, что главная угроза безопасности вашей сети всегда будет исходить от ваших же пользователей.