Cleverics открывает осенний сезон вебинаров 2021!

Ждем вас 18 ноября в 11:00 на первом вебинаре сезона: “(Бес)полезные метрики на примере оценки ИТ-подразделений”

Этот вебинар для тех, кому необходимы обоснованные и практические ответы на вопрос о том, как реализовать систему KPI измерения внутреннего персонала и внешних поставщиков ИТ-услуг.

Что будет на вебинаре:

• Требования к системе оценки
• Виды метрик – бесполезные и полезные
• Как оценивать работу, но не демотивировать сотрудников
• Как помочь контролировать и влиять на показатели KPI

Ведущий вебинара
Наталья Коляда – технический эксперт Cleverics, сертифицированный тренер курса “Разработка сбалансированной системы KPI”

При регистрации вы получите практическое руководство по построению системы измерения и оценки качества услуг и продуктов, которое включает в себя два раздела:
1. УПРАВЛЕНИЕ УСЛУГАМИ И ИЗМЕРЕНИЯ
Услуги, Система управления ИТ-услугами, Направления и способы измерения и оценки, Важные предостережения
2. СИСТЕМА ИЗМЕРЕНИЯ И ОЦЕНКИ
Измерение и метрики, Виды метрик, Способы измерения, Key Performance Indicators (KPI), Сбалансированные карты показателей, Формирование системы измерения и оценки

Регистрируйтесь. Будет интересно!