Вебинар: «Добавляем контакт-центру интеллекта»
По данным Bloomberg, в 2019 году голосовые роботы обрабатывали менее 10% обращений, в марте 2021 эта цифра составила уже 25%, а к концу года достигнет 35%. Технологии распознавания и синтеза речи становятся все умнее и доступнее, при этом робот не выгорает под пиковыми нагрузками и не устает от повторяющихся диалогов – на типовые ситуации приходится до 50% запросов в колл-центры. Облачные системы делают голосовые технологии еще доступнее для бизнеса – подключить робота к контакт-центру можно буквально за час.
2 декабря в 11:00 на бесплатном вебинаре специалисты #CloudMTS вместе с VOICECOM (создателями платформы MAICS) расскажут, как ИИ-оператор проводит до 25 тысяч результативных диалогов в час и благодаря каким технологиям клиенту даже не приходит в голову, что он говорит с роботом.
Основные темы
- Эволюция голосовых ботов – как бизнес нашел пользу в этих технологиях и что нас ждет в ближайшие 2-3 года
- Прикладной искусственный интеллект – какие бизнес-задачи решает, сколько ресурсов экономит, как приносит прибыль
- Обзор MAICS – российской ИИ-платформы для контакт-центров
- Облачное решение – дополнительные преимущества для экспериментов с новыми технологиями
Кому будет полезно
- Финансовым и страховым организациям
- Телекоммуникационным и интернет-компаниям
- Логистическим компаниям, службам доставки
- Руководителям контакт-центров
- Экспертам по маркетингу, бренд-менеджменту и рекламе
- Организаторам социологических исследований
Вебинар бесплатный. Регистрация по ссылке.
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 5 февраля 2026
Всероссийская конференция обсуждения подходов, инструментов, опыта построения и эксплуатации конвейера обеспечения гарантированного качества данных.
Дата проведения: 20 февраля 2026
Дата проведения: 26 февраля 2026
Форум о финансовой ИТ‑архитектуре, ИИ-эволюции core‑систем и технологических решениях
Дата проведения: 4 марта 2026
Цифровая инфраструктура — стратегический актив, без которого невозможно обеспечить безопасность, масштабируемость и суверенитет бизнеса и государства.
Дата проведения: 12 марта 2026
Ключевые технологии, архитектура и управление 1С-проектами
Дата проведения: 26 марта 2026
Главное событие года для тех, кто делает бизнес и госуправление эффективными и устойчивыми, применяя данные, аналитику и искусственный интеллект.
Дата проведения: 27 марта 2026
На одной площадке соберутся разработчики и поставщики комплексных ИТ-решений
Дата проведения: 14 мая 2026
Заявки на участие в конкурсе Data Award 2026 принимаются с 1 октября 2025 года до 15 февраля 2026 года.
Дата проведения: 16 июня 2026
2-я международная выставка Electronica Expo Kazakhstan: снова объединяет индустрию электроники в 2026 году!
Декабрь 2021
