Как организовать управление корпоративными сервисами: возможности Directum ESM
Подключайтесь к бесплатному вебинару 20 февраля в 11.00 мск, чтобы узнать, как новый продукт Directum — ESM-платформа — ускоряет решение обращений и структурирует информацию для повышения качества работы всей компании. В прямом эфире проведем демонстрацию Directum ESM и ответим на вопросы участников.
За 1 час обсудим вопросы:
- как сократить нагрузку на инженеров первой линии поддержки;
- каким отделам подойдет работа на ESM-платформе и возможно ли использовать ее функциональность для взаимодействия с внешними заказчиками, например клиентами или партнерами;
- как организовать прием заявок в режиме одного окна и повысить доверие сотрудников;
- почему CMDB — база, содержащая все данные от стульев до лицензий и ПО, — дает наиболее полную картину по инцидентам и вариантам их быстрого закрытия;
- помогает ли no-code уменьшить затраты и ускорить адаптацию ESM-платформы под задачи конкретного бизнеса.
Бонус! Сразу после мероприятия всем зарегистрировавшимся пришлем гайд «5 шагов к организации "единого окна услуг"». С его помощью легче наметить путь к сервисному подходу и определиться с необходимой системой.
Спикеры
- Сергей Вараксин, методолог, эксперт ESM-направления компании Directum
- Никита Пяткин, менеджер по развитию бизнес-решений Directum
Участвовать бесплатно
Информация будет интересна ИТ-директорам, специалистам, ответственным за цифровую трансформацию, руководителям Общих центров обслуживания, начальникам юридического, финансового отделов и бухгалтерии, руководителям административно-хозяйственных отделов, сотрудникам, ответственным за работу внутрикорпоративного портала.
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 7 апреля 2026
Обсудят актуальные вопросы развития интернета и управления интернетом
Дата проведения: 7 апреля 2026
Для тех, кто работает с данными на практике и отвечает за развитие современных дата-платформ.
Дата проведения: 7 апреля 2026
Конференция, посвященная ведущим методам управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами, инструментам их автоматизации и внедрению в организациях.
Дата проведения: 7 апреля 2026
FINNEXT 2026: как ИИ и глобальная смена платежных маршрутов повлияют на стратегию в банкинге?
Дата проведения: 9 апреля 2026
Ключевое мероприятие года в сфере автоматизации интеграции приложений и управления данными
Дата проведения: 14 апреля 2026
Специализированный практический форум по тематике ГосСОПКА
Дата проведения: 17 апреля 2026
Дата проведения: 18 апреля 2026
18 апреля 2026 года в Технопарке Физтех-лицея им. П.Л. Капицы (г. Долгопрудный) пройдет ежегодная конференция Московского физико-технического института,...
Дата проведения: 14 мая 2026
Главная цель премии — популяризация наиболее значимых российских достижений в области работы с данными.
Дата проведения: 28 мая 2026
Конференция посвящена обмену опытом разработки, внедрения и администрирования СУБД.
Дата проведения: 16 июня 2026
2-я международная выставка Electronica Expo Kazakhstan: снова объединяет индустрию электроники в 2026 году!
Февраль 2025
