Многие пользователи Интернета хотя бы один раз получали электронные письма, написанных от имени службы технической поддержки или руководства провайдерской компании, но на самом деле отправленные совсем другими личностями.
Обычно подобные письма отправляются с целью выудить у доверчивого пользователя его пароль для доступа в Интернет или данные о кредитной карточке. Всемирно известный провайдер AOL широко разрекламировал свой метод борьбы с такими посланиями. Теперь письма от AOL будут обводиться голубой рамочкой или помечаться эмблемой компании в левом нижнем углу. AOL без тени смущения заявляет, что по этим признакам пользователи смогут отличать подлинные письма от злонамеренных. Вряд ли нужно объяснять, что мало-мальски разбирающийся в компьютерах человек без труда подделает указанные атрибуты. А многие пользователи AOL, которых убедили в действенности защиты голубой рамочкой, теперь уж точно воспримут подделки всерьез.