Основные проблемы - электрическое эхо и слишком большая задержка сигнала. Качество звука сопоставимо с самыми первыми, тогда еще очень несовершенными, системами мобильной связи. В то же время, специалисты отмечают, что невысокое качество бесплатной интернет-телефонии связано лишь с несовершенством лежащих в ее основе технологий, что будет исправлено уже в 2001 году. Несмотря на все проблемы, по данным той же IDC, интернет-телефония является самым быстроразвивающимся сектором рыка услуг связи. По мнению специалистов, интернет-телефония потенциально может взять на себя до 30% телефонного трафика (сейчас - менее 1%).