систем обмена сообщениями, телефонных центров на базе IP и "интерактивных клиентских приложений", позволяющих, например, установить голосовое соединение с оператором, щелкнув по пиктограмме на Web-странице. Успех служб такого рода будет зависеть от объединенных сетей передачи данных, голоса и видео. Массовый переход на такие сети позволит Cisco нарастить продажи сетевого оборудования и ПО. Однако, по мнению руководства Cisco, миграция займет у операторов, большинство сетей которых основано на устаревшей технологии временного мультиплексирования, не менее десятка лет; в течение этого периода Cisco продолжит работать над обеспечением интероперабельности своих продуктов с продукцией других производителей.

InfoWorld.com, США