"Обинко"; она создана на основе Microsoft SQL Server 2000 и Visual Basic 6.0 и интегрирована с базами данных, ранее существовавшими в компании. В ней реализована концепция интегрированной защиты: после входа в сеть любой сотрудник компании без дополнительной аутентификации получает доступ ко всем базам данных, правами пользования которыми он располагает. Благодаря внедрению CRM-системы компания получила возможность систематизации и полного учета всей информации о партнерах, совершающих закупки. Сокращен цикл работы с заявками дилеров, число которых у "Ак-Цент" превысило тысячную отметку. Это позволило увеличить эффективность работы коммерческих представителей и обусловило увеличение количества дилеров, обслуживаемых одним коммерческим представителем.