прирост данного рынка будет составлять 49%. Наибольшая доля оборота пришлась на услуги по работе с клиентами - именно в этом сегменте аналитики IDC впервые отметили появление нового класса поставщиков услуг. Лишь немногие из BSP-провайдеров сумели закрепиться в других сегментах, таких как бухгалтерские услуги для малых предприятий, логистика и снабжение. Однако, как считают аналитики, новый рынок открывает и много других возможностей. Большинство новых компаний рынка BSP скорее всего будут осуществлять аутсорсинг бизнес-процессов. По мнению аналитиков, поставщикам услуг аренды приложений следует всерьез рассматривать рынок BSP, как возможный источник дополнительных доходов.