ценности информационных технологий Роб Фланнаган, директор информационной службы компании Royal & Sun Alliance, применяет всеобъемлющий подход, предполагающий пересмотр всей ИТ-структуры организации. Этот подход, позволяющий ликвидировать дублирующие функции и уменьшить излишнюю сложность структуры, требует выработки четкого плана в отношении продуктов, инструментов и программного обеспечения. По прогнозам компании Gartner, затраты на ИТ в 2003 году вырастут на 7%; впрочем, существенных изменений до второй половины будущего года ожидать не стоит. В то же время, даже прогнозируя рост, Gartner предупреждает, что ИТ ждут весьма трудные времена.

Computerworld Today, Австралия