В его процессе были прежде всего выявлены "узкие места" - наиболее важные бизнес-процессы предприятия, не соответствующие требованиям стандартов серии ISO 9000. После этого специалисты ЛАНИТа разработали концепцию развития системы качества и сформировали необходимую документацию, а также провели полномасштабный аудит системы качества. На заключительном этапе был разработан комплекс мер по устранению проблем, выявленных в ходе внутреннего аудита.