В ходе данного проекта было принято решение о реализации принципа процессного подхода, при котором вся организация рассматривается как система взаимосвязанных и взаимодействующих процессов. Одной из главных задач, возникающих при реализации системного подхода, является идентификация, описание и управление процессами деятельности. В начале проекта было проведено обучение сотрудников банка методам и средствам описания бизнес-процессов. Обучение проводилось в учебном центре "Логики бизнеса". В ходе проекта были разработаны правила описания таких предметных областей, как общий подход к описанию деятельности банка, процессы, организационная структура, знания, полномочия, описание информационных систем, документов, продуктов/услуг. Описание процессов деятельности банка осуществляется с помощью программных продуктов семейства ARIS производства германской компании IDS Scheer AG. Поставку программных продуктов осуществила "Логика бизнеса", выступающая ее эксклюзивным представителем.