По условиям, тем предлагалось заранее приобрести компьютер, отвечающий требованиям Vista, и получить новую операционную систему, как только она появится в продаже, - таким образом в Microsoft отреагировали на жалобы поставщиков ПК, боявшихся в связи с задержкой выхода Vista упустить выгоду в канун предновогодних распродаж. Однако после долгожданного выхода потребительских версий ОС настал черед жаловаться покупателям, решившим принять участие в "экспресс-программе". Прошло несколько недель, а многие из них так и не получили вожделенный DVD с новой ОС. В компаниях Dell и Hewlett-Packard возникшие накладки объясняют тем, что вместе с Vista заказчикам необходимо предоставить новые драйверы аппаратного обеспечения, а их сертификация слишком надолго задержалась.