Вину IBM в T.R. Systems видят в том, что работники корпорации плохо упаковали сервер. Инцидент произошел, когда сотрудник T.R. Systems перевозил на подъемнике дорогостоящий сервер от доставившего его грузовика на склад компании. Когда задние колеса подъемника задели за порог при въезде на склад, подъемник покачнулся, из-за чего палета под контейнером сломалась, сам он упал на тротуар, и сервер от удара пришел в негодность. В T.R. Systems жалуются, что IBM отказалась отправлять на ее склад специалистов для инспекции сервера, и не пожелала исправлять его по гарантии, в результате чего компании пришлось покупать новый сервер. В IBM надеются, что иск будет аннулирован, поскольку в корпорации убеждены, что в происшедшем виноват исключительно водитель подъемника.