Статьи в онлайн-энциклопедии » может редактировать любой участник проекта, и зачастую участники не соглашаются друг с другом по вопросам правок в статьях или правил работы Википедии. Одним из способов разрешения конфликтов является публикация на соответствующих страницах запросов на обсуждение (RfC). Обсуждение автоматически прекращается через 30 дней, и за это время другой, не выступавший ни на одной из сторон конфликта участник может официально закрыть обсуждение, сформулировав свое мнение, или подтвердив согласие сторон. Но это происходит не всегда. Исследователи из Массачусетского технологического института проанализировали порядка 7 тыс. таких обсуждений и поговорили с теми участниками Википедии, кто чаще других выступает «закрывающим» обсуждение.
Как выяснилось, официально закрывается примерно 57% обсуждений. Анализ показал, что без разрешения конфликта чаще всего остаются обсуждения с плохо сформулированными или намеренно односторонними запросами, чрезмерно активными спорами или при отсутствии интереса со стороны нейтральных участников. Разработанная исследователями модель машинного обучения научилась предсказывать итог обсуждения с точностью 75%, анализируя более 60 характеристик текста, обсуждаемой страницы и информации со страницы участника.
