Мировой рынок решений для управления бизнес-процессами (BPM) в 2006 году составил 1,6 млрд. долл. По прогнозу Forrester, в ближайшие несколько лет он достигнет 6,3 млрд. долл. Этот рост будет обусловлен высоким спросом со стороны предприятий, пытающихся повысить эффективность своих ключевых бизнес-процессов. Спектр процессов, предлагаемых для оптимизации, очень велик; это и объясняет столь бурное развитие рынка. Несмотря на значительное сближение решений, ориентированных на интеграцию приложений, и систем, обеспечивающих поддержку взаимодействия между сотрудниками, различия между ними достаточно велики. Для полной реализации потребностей компании почти всегда необходимо более одной системы, констатируют аналитики.