Колонка эксперта

В любом крупном офисе многим сотрудникам приходилось сталкиваться с ситуацией, когда необходимо найти комнату для переговоров. Часто на поиски свободного помещения уходит много времени, после чего может оказаться, что оно уже забронировано для другого совещания. Чтобы избежать подобных ситуаций, все чаще используются Door Sign — цифровые информационные таблички.

Digital Signage активно используется в самых разных сферах деятельности — в магазинах, банках, медицинских учреждениях, школах и, конечно же, на транспорте, поскольку этот эффективный инструмент позволяет повысить качество обслуживания пассажиров и привлечь новых клиентов и инвесторов.

По данным исследования, проведенного компанией AUVIX, корпоративные системы Digital Signage входят в топ-5 наиболее динамично развивающихся сегментов рынка ИТ. Продолжая тему внутрикорпоративных коммуникаций, я хотел бы на примерах из практики показать место DS в современном офисе (под «современным» мы понимаем офис, отвечающий духу и тенденциям времени).

Все более широкое распространение таких концепций, как использование сотрудниками собственных ноутбуков, планшетов и смартфонов (BYOD), виртуализация, видеоконференции и, конечно, облачные технологии, ведет к быстрому изменению мира коммуникаций. С их помощью организации стремятся повысить эффективность своей деятельности и снизить текущие расходы.

Живое общение с клиентами — великолепная возможность для укрепления связей и репутации. Организации вновь открывают для себя ценность взаимодействия с клиентами с помощью усовершенствованных технологий, применяемых в операциях современного центра обработки вызовов.

Что такое Digital Signage? Лет семь назад, когда я говорил, что занимаюсь Digital Signage, меня часто спрашивали: «Digital что?» Сегодня термин Digital Signage на слуху, и всем более-менее понятно, о чем идет речь.

Если сегодня спросить профессионала в области ИКТ, как определить качество современных услуг или каналов, почти наверняка прозвучит таинственное заклинание из трех букв — SLA. Этот термин — соглашение о качестве обслуживания— используется к месту и не к месту.

Эра промышленного производства и массовых товаров распространила понятие качества на все сферы жизни. Читатель вправе спросить: а при чем тут наш журнал и инфокоммуникации? Но инфоком не может быть изолирован от общего течения жизни цивилизации. В наш чисто технический, инженерный мир вторгается постмодернизм.