Гибридный режим работы, который еще недавно считался лишь временным средством на период пандемии COVID-19, стал одним из основных, отмечают аналитики IDC. Для поддержки гибридного режима компаниям нужны соответствующие технологии и сервисы, позволяющие работать дистанционно, увеличивать производительность и внедрять новые методы организации труда. По прогнозам IDC, в 2023 году на такие технологии и сервисы в мире будет затрачен почти миллиард долларов — на 18,8% больше, чем в 2022 году.

По модели «будущего сферы труда» (Future of Work), используемой в IDC, инвестиции идут по трем взаимосвязанным направлениям: «пространство», «расширение возможностей» и «культура». Первое из них связано с технологиями создания нового рабочего пространства, интеллектуального, динамичного, безопасного и оснащенного связью вне зависимости от физического положения или времени суток. В это направление в 2023 году будет вложено почти 60% общего объема инвестиций. Еще треть от общего объема будет вложена во второе направление — технологии автоматизации процессов, искусственного интеллекта, дополненной и виртуальной реальности. Наконец, около 5% пойдет на трансформацию организации труда, в первую очередь на ИТ- и бизнес-услуги.