WebEx с поддержкой ВКС + интеграция с TelePresence

Одним из приоритетных направлений деятельности Cisco в области решений для совместной работы является разработка универсальных программных приложений для всех основных мобильных платформ. Об этом заявил журналистам в Москве Юрий Марьяш, руководитель подразделения Cisco по продвижению таких решений в странах СНГ. Связано это во многом со стремительным ростом числа мобильных устройств, применяемых корпоративными пользователями, в том числе по модели BYOD («принеси свое личное устройство»). Как отметил представитель Cisco, мобильность обеспечивает как рост продуктивности сотрудников, позволяя им работать в любое время в любом месте, так и повышение их лояльности -- за счет возможности реализации гибкого графика работы. Ну а модель BYOD дает возможность компании снизить свои расходы за счет использования персональных устройств сотрудников.

На мобильной волне! Распространенность различных типов устройств на корпоративном рынке (в млн штук)

Как известно, Cisco прекратило развитие собственных корпоративных планшетов Cius, признав соответствующие работы ошибкой. Теперь акцент делается на разработку решений для смартфонов и планшетов других производителей, специализирующихся на выпуске устройств для потребительского рынка. Тем самым пользователям будет предоставлена свобода в выборе конечного устройства. При этом компания продолжит развитие других групп терминального оборудования, например видеосистем.

В октябре 2012 года Cisco объявила о выпуске давно ожидаемого решения WebEx для развертывания самими корпоративными заказчиками. До этого этот сервис Web-конференций могут быть получен только из «облака» самой Cisco по модели SaaS. Однако, как отмечает менеджер по развитию бизнеса Cisco Павел Теплов, наличие ресурсов где-то в облаке, тем более в Америке, вызывало опасение у российских заказчиков. Теперь они могут установить сервер WebEx (продукт называется Cisco WebEx Meetings Server -- CWMS) непосредственно в своей серверной комнате или в ЦОД, причем он не требует подключения к Webex Cloud.

Один сервер CWMS масштабируется с 50 до 2000 портов и представляет собой, по сути, универсальную конференц-систему «в одной коробке». Установив это решение, компания может проводить не только веб-конференции, но также аудио- и видеоконференции.  Интеграция с IP-УАТС осуществляется по SIP-транку. Что касается функционала ВКС, то текущая версия продукта поддерживает разрешение 360p, в начале 2013 года обещана реализация 720p. Кроме того, система может интегрироваться с системой Telepresence, построенной на базе сервера MCU с функциями транскодинга. Сервер CWMS обеспечивает совместную работу с документами и приложениями, демонстрацию презентаций, общение в режиме чата, проведение опросов, голосований и пр. В качестве мобильных клиентов поддерживаются устройства Windows, Mac, iPhone и iPad.

Из публичного «облака» в частные. Будучи мировым лидером рынка SaaS-услуг Web-конференций, Cisco теперь предлагает развертывать соответствующие сервисы и в частных облаках, т.е. устанавливать серверы Cisco WebEx Meetings Server в ЦОД самих заказчиков

Другая знаковая новинка Cisco -- WebEx Social – «коробочное решение» для корпоративной социальной сети. За основу продукта был взят «движок» социальной сети, к которому была добавлена поддержка корпоративных политик (для обеспечения безопасности) и унифицированных коммуникаций, а также реализована тесная интеграция с офисными приложениями Microsoft и электронной почтой. Как отмечают представители Cisco, эта платформа преобразует рабочее место, объединяя асинхронные средства совместной работы и коммуникации реального времени в единую, персонифицированную систему, доступную с любого устройства, в том числе мобильного.

По мнению Павла Теплова, корпоративная социальная сеть «заточена» под проектную деятельность в отличие от традиционных «инструментов», например электронной почты, в которой «привязка» к конкретным проектам сводится лишь в сортировке писем по папкам. При этом система WebEx Social позволяет публиковать контент или начинать обсуждение в форуме непосредственно через e-mail. Но электронная почта – это лишь один из возможных каналов работы в социальной сетью. Публикации в WebEx Social можно осуществлять непосредственно из Microsoft Word, Excel или PowerPoint, что повышает эффективность соавторской работы и коллективного редактирования документов. Решение поддерживает видеокоммуникации (до 720p) и широкополосное аудио, а также обеспечивает взаимодействие с телефонами Cisco 8900,  9900 и терминалами TelePresence (например, серий EX и TX).

Cisco уже на себе опробовала эффективность решения WebEx Social. Результаты оказались впечатляющими. В среднем за счет более удобных инструментов работы в день высвобождалось 55 минут, которые могли быть потрачены, например, на повышение квалификации сотрудникам. Число электронных писем сократилось на 38%, а объем переписки – на 43%. При этом в компании понимают, что внедрение корпоративных социальных сетей потребует серьезного переобучения сотрудников, особенно немолодых, поэтому процесс не обещает быть быстрым и легким. Но результат того стоит.