Когда важна интеграция…

Один из наиболее ярких примеров интеграции – реализация компанией «Астерос» системы унифицированных коммуникаций на Магнитогорском металлургическом комбинате (ММК). Как рассказал на Форуме Владислав Перегудов, главный  инженер проекта, заказчиком выступила компания «ММК Информсервис», которая является центром по обслуживанию всей ИКТ-инфраструктуры ММК, включая поддержку ИТ-приложений, предоставление телефонии и других коммуникационных услуг, автоматизацию производства и пр. В конце 2012 года «ММК Информсервис» обратилась в «Астерос» с просьбой провести модернизация ВКС.

Помимо стандартных требований по повышения качества видеосвязи (до HD 720p и Full HD 1080p), организация записи/трансляции проводимых сеансов ВКС и подключению мобильных устройств, было запрошена интеграция с Lync, IP-PBX, Skype и возможность  подключения к конференциям Интернет-абонентов с обеспечением  политики безопасности компании.  При этом интеграция инфраструктурного оборудования ВКС с Microsoft Lync 2010 должна была быть осуществлена с обеспечением разрешения HD 720p и без применения дополнительных шлюзов и конвертеров протоколов.

По словам Владислава Перегудова, для удовлетворения этих зачастую противоречивых требования была найдено решение на базе инфраструктуры Polycom. Он утверждает, что только продукты этой компании позволили решить все задачи, в том числе обеспечить интеграцию с Lync с обеспечением указанных выше условий. Основу проекта составили MCU-платформа RMX 2000, которая позволяет гибко – как программным, так и программно-аппаратным способами -- расширять число абонентов, а также система управления/гейткипер CMA 4000, которая обеспечила организацию конференций, регистрацию абонентского, инфраструктурного оборудования и  интеграцию c IP-PBX Avaya (см. рисунок ниже).

Особое внимание специалисты «Астероса» уделили реализации подключения внешних абонентов к внутренним сервисам. Дело в том, что «ММК Информсервис» выступает еще и региональным оператором связи, обслуживания несколько тысяч внешних телефонных абонентов, поэтому техническое решение должно быть операторского класса. После анализа нескольких вариантов, включая решения самой Polycom, выбор пал на пограничный контроллер сессий (SBC) компании Acme Packet.

Помимо обеспечения прохода систем NAT/Firewall, он реализует функции защиты сети (включая отражение DoS-атак), анализ качества медиа-каналов, обеспечение QoS и SLA, сбор статистической информации CDR, контроль RTP-трафика и др.    
На сегодня основная часть проекта завершена. В результате в сеансах конференц-связи можно участвовать практически с любого терминала, включая обычный ПК с Microsoft Lync и телефона (в режиме аудиосвязи), а руководство компании довольно возможностями подключения к сеансам с мобильных устройств. Интеграция со Skype была внесена в отдельный проект, который сейчас реализуется с помощью объединенного шлюза.

Другой пример – реализация Дальневосточным банком СБ РФ с помощью компании «Крок» «офиса будущего», который представил на Форуме Михаил Никифоров, руководитель направления ВКС "Крок". Один из наиболее интересных элементов проекта -- киоск самообслуживания Quantum, сделанный по индивидуальному проекту. Помимо реализации стандартного функционала киоска самообслуживания Сбербанка, он обеспечивает онлайн-консультирование клиентов с использованием технологии ВКС. При этом изображение удаленного специалиста выводится слева на отдельном мониторе с вертикальной ориентации, а самому специалисту, помимо лица клиента, показывается та же информация, что выводится на основном мониторе киоске  (см. рисунок ниже).

Для проведения сеансов ВКС с участием удаленных региональных отделений, а также для  локальных совещаний с  презентациями и использованием мультимедиа оборудования реализован зал онлайн-переговоров. Он оборудован LCD-панели Mitsubishi со встроенными кодеками ВКС и системой интеллектуального управления Crestron. Для управления визуальным контентом установлен контроллер видеостены Jupiter. Решение позволяет участвовать в сеансах ВКС с мобильных клиентов. Кроме того, в «офисе будущего» реализована система электронной очереди с использованием ПО Digital Signage и бесшовная видеостена на базе проекционных кубов Christie MicroTiles (см. рисунок ниже). Последние можно составлять в разном порядке, что позволяет формировать экраны «нестандартной» формы. Контент для системы Digital Signage и бесшовной видеостены разрабатывался по отдельному проекту компанией ENGAGE.

В еще одном проекте, представленном на форуме «Бизнес Видео» компанией «Крок», по словам Михаила Никифорова, интегрировано «все, что можно, со всем, чем можно». Реализованная для сети магазинов «М-Видео» система ВКС интегрирована с УАТС Avaya, с каталогами MS Active Directory, системой MS Exchange, реализована связь с внешними пользователями/организациями через Интернет, запись и трансляция сеансов ВКС. Важной отличительной особенностью этого масштабного проекта является высокая степень автоматизации процесса проведения сеансов ВКС.

Как утверждают специалисты «Крок», это одна из первых инсталляций в России, где используется система автоматического распределения конференций, в  том числе с автоматическим каскадированием серверов. Организация видеоконференций реализована  с помощью виртуальных переговорных комнат, автоматически распределяемых по свободным серверам многоточечных конференций. Персонал избавлен от необходимости выбора сервера для проведения конференций, а автоматическое каскадирования обеспечивает «прозрачность» масштабирования. Кроме того, в системе используется только сценарий dial-in (для подключения к конференции каждый участник должен звонить по определенному номеру), что позволило свести администрирование системы лишь к периодическому техобслуживанию. В системе используется три сервера MCU, более 30 аппаратных кодеков, а также программные клиенты ВКС. Все точки присутствия «М-Видео» оснащены программными или аппаратными терминалами ВКС, которая очень активно используется этой компанией.

Проводимый «Журналом сетевых решений/LAN» форум «Бизнес Видео» -- это не только смотр последних новинок, представляемых производителями, но и в место обмена опытом ведущих интеграторов и заказчиков. И это очень важные задачи для развития рынка видеокоммуникаций и аудиофизуального оборудования.