Вебинар «ИТ-культура речи: аналитика переговоров в call-центрах»
Сложно оценить качество работы каждого сотрудника call-центра? Хотите узнать, довольны ли ваши клиенты? Посетите вебинар КРОК «ИТ-культура речи: аналитика переговоров в call-центрах» и получите ответы на вопросы:
- Как контролировать разговоры операторов, оценить их вежливость и грамотность ответов?
- Как услышать клиента и понять причину его недовольства?
- Как выявить истинные потребности клиентов?
- Как сократить количество поступающих в call-центр обращений?
Вебинар посвящен системе записи и аналитики речи Speech Analytics, которая позволяет:
- анализировать содержание разговоров операторов, выделяя полезную информацию, в том числе эмоциональное состояние собеседников;
- выявлять тренды в обращениях клиентов, помогать маркетингу строить программы продвижений;
- получать от клиентов информацию о неработающих приложениях, ИТ-системах, сервисах самообслуживания.
Проведет вебинар Андрей Акимов, ведущий аналитик направления call-центров компании КРОК.
Регистрация на мероприятие обязательна, зарегистрироваться можно по ссылке
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 10 ноября 2026
Как ИИ и MDM превращают МТР в главный актив компании
Дата проведения: 10 ноября 2026
Конференция ориентирована на ИТ-директоров, руководителей ИБ, архитекторов и инженеров ИТ-инфраструктуры.
Дата проведения: 12 ноября 2026
Конференция о том, как ИИ меняет способы решения корпоративных задач
Дата проведения: 16 ноября 2026
Конференция по искусственному интеллекту и нейросетям
Дата проведения: 18 ноября 2026
Цифровая трансформация бизнеса, искусственный интеллект и новые технологии
Дата проведения: 19 ноября 2026
IT-конгресс объединяет серию научных конференций, мастер-классов и круглых столов
Дата проведения: 24 ноября 2026
Для тех, кто строит сети и кто их защищает
Дата проведения: 24 ноября 2026
Вместе создаем будущее российской электроники!
Дата проведения: 4 декабря 2026
Время, когда лидеры цифровой трансформации встречаются, чтобы обменяться опытом, найти решения и вдохновение для будущего.
Дата проведения: 9 декабря 2026
От фундаментальной математики до искусственного интеллекта
Октябрь 2012
- 24 сентября на форуме «Управление данными — 2026» обсудят подготовку данных к ИИ и новые этапы импортозамещения
- Когнитивные риски ИИ
- Аналитическая платформа Loginom как альтернатива зарубежному ПО
- Парадокс ИИ: За неделю технологии экономят работникам целый день — но те не знают, что с этим делать
- В Москве стартовала конференция «Управление бизнес-процессами 2026»: как компании превращают процессы в систему управления
