Семинар «Три эпохи ITSM»

Дата проведения: 30 октября 2012 c 10:00 до 14:00

Место проведения: Москва, офис КРОК

Организатор: «Крок»

Сайт: http://www.croc.ru/action/detail/18690/

Компания КРОК проводит семинар, посвященный ITSM-решениям для управления ИТ-инфраструктурой и процессами.

С приветственным словом выступит Георгий Ованесян, руководитель направлений «Консалтинг ITIL/ITSM», «Мониторинг и управление ИТ» компании КРОК.

Набирающая популярность тенденция к применению подходов ITSM вне ИТ и увеличивающийся спрос на практики управления ИТ-активами будут освещены в докладах «ITSM в административно-хозяйственной деятельности» и «Управление ИТ-активами: Автоматизация управления». С ними выступят Наталья Брехова, аналитик и Игорь Брызгин, ведущий аналитик направления построения процессов ITSM компании КРОК. Далее Владимир Буевич, также аналитик направления построения процессов ITSM, расскажет, как используя решение Executive Scorecard от HP, организовать единую отчетность для руководства.

Для тех, что хочет использовать ITSM-решения повсеместно, будут организованы демонстрации WCS-решений от Eptica (решения для автоматизации взаимодействия с клиентами) и решения xMatters (универсальные системы контакта с клиентами).

Зарегистрироваться на семинар можно по ссылке

Программа семинара:

10:00 — 10:30	Регистрация участников. Приветственный кофе
10:30 — 10:40	Приветственное слово Георгий Ованесян, Руководитель направлений «Консалтинг ITIL/ITSM», «Мониторинг и управление ИТ» компании КРОК
10:40 — 11:00	Опыт развития системы управления ИТ-сервисами Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM
11:00 — 11:20	Управление сервисами вне ИТ. ITSMв административно-хозяйственной деятельности Наталья Брехова, Аналитик направления построения процессов ITSM
11:20 — 11:40	«Управление ИТ-активами»: Автоматизация управления (LightandFull) Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM
11:40 — 12:00	Кофе-брейк
12:00 — 12:20	Демонстрация: «Единая отчетность для руководства». ExecutiveScorecardкак рабочее место топ-менеджера Владимир Буевич, Аналитик направления построения процессов ITSM
12:20 — 12:40	«ITSM повсеместно». Возможности WCS-решений (решения Eptica) Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM
12:40 — 13:00	Демонстрация: «ITSM повсеместно». Решение xMatters, универсальные системы контакта с клиентами Мария Уколова, Технический менеджер направления построения процессов ITSM
13:00 — 13:30	Сессия вопросов и ответов. Наталья Брехова, Аналитик направления построения процессов ITSM
13:30 —14:00	Фуршет. Работа демонстрационной зоны

Ближайшие события

Летняя академия Global CIO

Дата проведения: 24 июля 2024

Место проведения: Дистанционно + очные встречи

Организатор: Global CIO

Финансовые показатели медицинского учреждения: как построить цифровой офис главного врача

Дата проведения: 31 июля 2024

Место проведения: прямой эфир

Организатор: Analytic Workspace

КУЛИБИТ 2024

Дата проведения: 1 августа 2024

Место проведения: конкурс

Организатор: Клуб ИТ директоров «я-ИТ-ы»

Конференция «Вычислительная биология и искусственный интеллект для персонализированной медицины – 2024»

Дата проведения: 7 августа 2024

Место проведения: Онлайн-формат

Организатор: ГНЦ РФ ФГБУ «НМИЦ эндокринологии» Минздрава России, Министерство здравоохранения Российской Федерации, Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

ИТ-Пикник

Дата проведения: 17 августа 2024

Место проведения: Музей-заповедник «Коломенское»

Организатор: Тинькофф

II ИТ-форум «Цифроземье 2024»

Дата проведения: 5 сентября 2024

Место проведения: г. Воронеж, Сити-парк «Град», МТС Live Холл

Организатор: Министерство цифрового развития Воронежской области, Министерство предпринимательства, торговли и туризма Воронежской области, «Центр компетенций «Умный город», Центр «Мой бизнес»

Форум «Интеллектуальное предприятие»