Семинар «Три эпохи ITSM»

Дата проведения: 30 октября 2012 c 10:00 до 14:00

Место проведения: Москва, офис КРОК

Организатор: «Крок»

Сайт: http://www.croc.ru/action/detail/18690/

Компания КРОК проводит семинар, посвященный ITSM-решениям для управления ИТ-инфраструктурой и процессами.

С приветственным словом выступит Георгий Ованесян, руководитель направлений «Консалтинг ITIL/ITSM», «Мониторинг и управление ИТ» компании КРОК.

Набирающая популярность тенденция к применению подходов ITSM вне ИТ и увеличивающийся спрос на практики управления ИТ-активами будут освещены в докладах «ITSM в административно-хозяйственной деятельности» и «Управление ИТ-активами: Автоматизация управления». С ними выступят Наталья Брехова, аналитик и Игорь Брызгин, ведущий аналитик направления построения процессов ITSM компании КРОК. Далее Владимир Буевич, также аналитик направления построения процессов ITSM, расскажет, как используя решение Executive Scorecard от HP, организовать единую отчетность для руководства.

Для тех, что хочет использовать ITSM-решения повсеместно, будут организованы демонстрации WCS-решений от Eptica (решения для автоматизации взаимодействия с клиентами) и решения xMatters (универсальные системы контакта с клиентами).

Зарегистрироваться на семинар можно по ссылке

Программа семинара:

10:00 — 10:30	Регистрация участников. Приветственный кофе
10:30 — 10:40	Приветственное слово Георгий Ованесян, Руководитель направлений «Консалтинг ITIL/ITSM», «Мониторинг и управление ИТ» компании КРОК
10:40 — 11:00	Опыт развития системы управления ИТ-сервисами Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM
11:00 — 11:20	Управление сервисами вне ИТ. ITSMв административно-хозяйственной деятельности Наталья Брехова, Аналитик направления построения процессов ITSM
11:20 — 11:40	«Управление ИТ-активами»: Автоматизация управления (LightandFull) Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM
11:40 — 12:00	Кофе-брейк
12:00 — 12:20	Демонстрация: «Единая отчетность для руководства». ExecutiveScorecardкак рабочее место топ-менеджера Владимир Буевич, Аналитик направления построения процессов ITSM
12:20 — 12:40	«ITSM повсеместно». Возможности WCS-решений (решения Eptica) Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM
12:40 — 13:00	Демонстрация: «ITSM повсеместно». Решение xMatters, универсальные системы контакта с клиентами Мария Уколова, Технический менеджер направления построения процессов ITSM
13:00 — 13:30	Сессия вопросов и ответов. Наталья Брехова, Аналитик направления построения процессов ITSM
13:30 —14:00	Фуршет. Работа демонстрационной зоны

Ближайшие события

Интеллектуальное предприятие 2026

Дата проведения: 14 октября 2026

Место проведения: Москва, Звёзды Арбата

Организатор: Издательство «Открытые системы»

От ИИ-пилотов к управляемой автономности бизнеса

ИИ в 1С: от ручной работы — к умному управлению

Дата проведения: 14 октября 2026

Место проведения: вебинар

Организатор: I-SYS

Обсудим реальные сценарии применения ИИ в 1С и разберём, где он может быть полезен уже сегодня.

COMPENSATION & BENEFITS FORUM RUSSIA 2026

Дата проведения: 15 октября 2026

Место проведения: Москва, DoubleTree by Hilton Moscow - Marina Hotel

Организатор: Quorum Conference

Сегодня перед руководителями C&B стоит новая задача — найти баланс между удержанием сотрудников, оптимизацией расходов и внедрением современных технологий автоматизации.

GLOBAL TECH FORUM 2026

Дата проведения: 16 октября 2026

Место проведения: Москва, кластер «Ломоносов»

Организатор: GLOBAL TECH FORUM

Цифровая трансформация и автоматизация бизнеса

Премия «КулибИТ-2026»

Дата проведения: 17 октября 2026

Место проведения: Москва

Организатор: Клуб ИТ директоров «я-ИТ-ы»

Это важное и ответственное событие, на котором мы сможем вместе посмотреть защиту самых инновационных и прогрессивных проектов

Форум «Сумма технологий»

Дата проведения: 21 октября 2026

Место проведения: Санкт-Петербург, Cosmos Pribaltiyskaya Hotel

Организатор: ГК TS Solution

Форум-фестиваль, где кибербезопасность становится точкой сборки технологий, бизнесов и команд

Polymedia Experience Day: Музеи и театры

Дата проведения: 28 октября 2026

Место проведения: Москва, ул. Кржижановского, д. 29, корп. 1

Организатор: Polymedia

На конференции мы представим глобальные тренды, разберем реализованные кейсы и покажем, как технологии меняют музейные экспозиции и театральные сцены.

ELMA DAY'26