Комплексное решение для поддержки клиентов (Service Desk) и управления репутацией бренда в Сети
29 мая 2013 г. компании NAUMEN и YouScan проведут совместный вебинар, посвященный новым возможностям в управлении репутацией в Интернете.
На вебинаре впервые состоится «живая» демонстрация комплексного решения, позволяющего:
- отслеживать и анализировать упоминания бренда на различных интернет-площадках;
- управлять деятельностью служб и подразделений, отвечающих за поддержку клиентов в Сети и работу с негативными отзывами.
Решение создано на базе лидирующего российского продукта для автоматизации процессов поддержки клиентов Naumen Service Desk и лидирующего сервиса по мониторингу социальных медиа YouScan.
На вебинаре вы узнаете:
- Какие существуют предпосылки управления репутацией в Сети;
- Насколько критичны для бизнеса репутационные риски;
- Чем может помочь решение класса Service Desk с точки зрения управления репутацией;
- Какие дополнительные выгоды может принести комплексное решение.
На вебинаре вы увидите:
- Как работает мониторинг упоминаний бренда в Сети;
- Каким образом негативный отзыв клиента превращается в задачу для службы, отвечающей за управление репутацией;
- Как можно организовать управление обработкой негативных отзывов;
- Какие инструменты можно использовать для анализа уровня лояльности клиентов.
Приглашаем на вебинар специалистов по маркетингу и PR, сотрудников отделов по управлению лояльностью клиентов, генеральных директоров крупных компаний, которые заботятся о репутации своей компании, а также руководителей ИТ-департаментов или линейных руководителей ИТ-отделов, заинтересованных в масштабировании сервисного подхода на смежные подразделения.
Дата проведения: 29 мая 2013 года
Время проведения: 11:00-12:00 (Мск)
Вебинар проводят: Федулов Кирилл (Naumen) и Алексей Орап, CEO (YouScan)
Регистрируйтесь здесь http://www.naumen.ru/events/2013/5/29/68
Количество мест ограничено!
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 21 апреля 2026
Посетителей отраслевой выставки ждет насыщенная повестка, ожидаются более 40 экспертных выступлений.
Дата проведения: 21 апреля 2026
Презентация для архитекторов, инженеров и технических лидеров, посвященная современным подходам к построению ИТ-инфраструктуры.
Дата проведения: 23 апреля 2026
Срок приема проектов на Конкурс до 30 апреля включительно.
Дата проведения: 23 апреля 2026
Конференция для всех, кому требуются эффективные управленческие решения, в реальном времени принимаемые на основе достоверных и актуальных аналитических данных
Дата проведения: 30 апреля 2026
Стартовал приём заявок на участие в национальной премии в сфере цифровизации «КулибИТ-2026»!
Дата проведения: 14 мая 2026
Главная цель премии — популяризация наиболее значимых российских достижений в области работы с данными.
Дата проведения: 15 мая 2026
Ежегодное событие, которое собирает ведущих мировых экспертов и гостей ТОП-представителей ИТ-индустрии на одной площадке
Дата проведения: 28 мая 2026
Техническая конференция, посвящённая вопросам разработки и администрирования СУБД Firebird.
Дата проведения: 4 июня 2026
Ежегодная конференция по интегрированному планированию
Дата проведения: 4 июня 2026
Встроенные операционные системы, реальное время
Дата проведения: 16 июня 2026
2-я международная выставка Electronica Expo Kazakhstan: снова объединяет индустрию электроники в 2026 году!
Дата проведения: 17 июня 2026
Для тех, кто строит бизнес, способный расти и оставаться устойчивым в сложных условиях — конференция о построении сквозной системы управления процессами
Май 2013
