Участники вебинара узнают, почему служба поддержки сама по себе не обеспечивает пользователям удобство работы и как процессы управления стандартными запросами могут упростить работу как с ИТ-системами, так и с ИТ-службой.
Ведущий мероприятия, эксперт КРОК Владимир Буевич, расскажет, как выстроить единый процесс управления обращениями пользователей вне зависимости от ИТ-принадлежности, предложит варианты автоматизации и ответит на вопросы слушателей.
Посетить вебинар можно по ссылке: clck.ru/9ELM6
Программа вебинара:
• Управление стандартными запросами – отдельный процесс или часть управления инцидентами?
• Каталог стандартных запросов:
− создание каталога: типы, охват, сложность;
− автоматизация каталога: платформы, механизмы;
− развитие каталога: ресурсы, сложности, риски;
• Опыт КРОК.
Гибкость рынка и мощь воентеха на МТК-2026
Трансформация управления. Команды из людей и AI-агентов. Кейсы и практика лучших IT-лидеров
Крупнейшее мероприятие для обмена опытом применения аналитики бизнес-процессов, аналитики бизнес-операций и ИИ
Ежегодный Форум обмена опытом руководства и управления данными
Сегодня автоматизация HR уже перестала быть вопросом будущего − она становится необходимым условием повышения эффективности бизнеса.
Сегодня перед руководителями C&B стоит новая задача — найти баланс между удержанием сотрудников, оптимизацией расходов и внедрением современных технологий автоматизации.
Цифровая трансформация бизнеса, искусственный интеллект и новые технологии
Вместе создаем будущее российской электроники!
Июнь 2014
Мы используем cookie, чтобы сделать наш сайт удобнее для вас. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование cookie. Подробнее см. Политику обработки персональных данных
