Вебинар «Управление запросами (Service Request) – опция или жизненная необходимость?»
Участники вебинара узнают, почему служба поддержки сама по себе не обеспечивает пользователям удобство работы и как процессы управления стандартными запросами могут упростить работу как с ИТ-системами, так и с ИТ-службой.
Ведущий мероприятия, эксперт КРОК Владимир Буевич, расскажет, как выстроить единый процесс управления обращениями пользователей вне зависимости от ИТ-принадлежности, предложит варианты автоматизации и ответит на вопросы слушателей.
Посетить вебинар можно по ссылке: clck.ru/9ELM6
Программа вебинара:
• Управление стандартными запросами – отдельный процесс или часть управления инцидентами?
• Каталог стандартных запросов:
− создание каталога: типы, охват, сложность;
− автоматизация каталога: платформы, механизмы;
− развитие каталога: ресурсы, сложности, риски;
• Опыт КРОК.
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 10 ноября 2026
Как ИИ и MDM превращают МТР в главный актив компании
Дата проведения: 10 ноября 2026
Конференция ориентирована на ИТ-директоров, руководителей ИБ, архитекторов и инженеров ИТ-инфраструктуры.
Дата проведения: 12 ноября 2026
Конференция о том, как ИИ меняет способы решения корпоративных задач
Дата проведения: 16 ноября 2026
Конференция по искусственному интеллекту и нейросетям
Дата проведения: 18 ноября 2026
Цифровая трансформация бизнеса, искусственный интеллект и новые технологии
Дата проведения: 19 ноября 2026
IT-конгресс объединяет серию научных конференций, мастер-классов и круглых столов
Дата проведения: 24 ноября 2026
Для тех, кто строит сети и кто их защищает
Дата проведения: 24 ноября 2026
Вместе создаем будущее российской электроники!
Дата проведения: 4 декабря 2026
Время, когда лидеры цифровой трансформации встречаются, чтобы обменяться опытом, найти решения и вдохновение для будущего.
Дата проведения: 9 декабря 2026
От фундаментальной математики до искусственного интеллекта
Июнь 2014
- 24 сентября на форуме «Управление данными — 2026» обсудят подготовку данных к ИИ и новые этапы импортозамещения
- Когнитивные риски ИИ
- Аналитическая платформа Loginom как альтернатива зарубежному ПО
- Парадокс ИИ: За неделю технологии экономят работникам целый день — но те не знают, что с этим делать
- В Москве стартовала конференция «Управление бизнес-процессами 2026»: как компании превращают процессы в систему управления
