Вебинар «Управление запросами (Service Request) – опция или жизненная необходимость?»
Участники вебинара узнают, почему служба поддержки сама по себе не обеспечивает пользователям удобство работы и как процессы управления стандартными запросами могут упростить работу как с ИТ-системами, так и с ИТ-службой.
Ведущий мероприятия, эксперт КРОК Владимир Буевич, расскажет, как выстроить единый процесс управления обращениями пользователей вне зависимости от ИТ-принадлежности, предложит варианты автоматизации и ответит на вопросы слушателей.
Посетить вебинар можно по ссылке: clck.ru/9ELM6
Программа вебинара:
• Управление стандартными запросами – отдельный процесс или часть управления инцидентами?
• Каталог стандартных запросов:
− создание каталога: типы, охват, сложность;
− автоматизация каталога: платформы, механизмы;
− развитие каталога: ресурсы, сложности, риски;
• Опыт КРОК.
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 24 июня 2026
Выставка технологий и IT-решений для модернизации производства и логистики
Дата проведения: 25 июня 2026
Обсудим ключевые тренды, роль контента, мультимедиа и аудиовизуального оборудования.
Дата проведения: 1 июля 2026
Практическая конференция по искусственному интеллекту
Дата проведения: 2 июля 2026
Конференция объединит сетевых инженеров, архитекторов, специалистов, занимающихся развитием и эксплуатацией сетевой инфраструктуры, а также ИТ-директоров
Дата проведения: 9 июля 2026
На Data Day 2026 обсудят, как AI и данные становятся ядром управления бизнесом
Дата проведения: 8 сентября 2026
Гибкость рынка и мощь воентеха на МТК-2026
Июнь 2014
