КРОК: Вебинар «Аналитика речи на службе эффективного контакт-центра»
Качество обслуживания клиентов – серьезное конкурентное преимущество компании.
• Как контролировать вежливость и грамотность операторов контакт-центра?
• Как проанализировать причины обращений клиентов?
• Как измерить FCR (First contact resolution)?
• Как сократить количество поступающих в call-центр обращений?
• Почему ваши операторы подолгу молчат?
Ответы на эти и другие вопросы Вы узнаете на вебинаре от Даниила Великанова, эксперта направления call-центров компании КРОК.
Зарегистрируйтесь на вебинар, пройдя по ссылке
Гибкость рынка и мощь воентеха на МТК-2026
Трансформация управления. Команды из людей и AI-агентов. Кейсы и практика лучших IT-лидеров
Крупнейшее мероприятие для обмена опытом применения аналитики бизнес-процессов, аналитики бизнес-операций и ИИ
Ежегодный Форум обмена опытом руководства и управления данными
Сегодня автоматизация HR уже перестала быть вопросом будущего − она становится необходимым условием повышения эффективности бизнеса.
Сегодня перед руководителями C&B стоит новая задача — найти баланс между удержанием сотрудников, оптимизацией расходов и внедрением современных технологий автоматизации.
Цифровая трансформация бизнеса, искусственный интеллект и новые технологии
Вместе создаем будущее российской электроники!
Ноябрь 2014
Мы используем cookie, чтобы сделать наш сайт удобнее для вас. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование cookie. Подробнее см. Политику обработки персональных данных
