Вебинар «3 простых шага, как автоматизировать работу договорного, хозяйственного и кадрового отделов в ITSM 365» 14 апреля 2016 года в 11:00 (МСК)

Практически любая компания, после автоматизации процессов ИТ поддержки, сталкивается с необходимостью масштабирования передовых практик на другие сервисные подразделения. Договорный, хозяйственный и кадровый отделы согласно нашей практике стоят первыми в цепочке последующей автоматизации на базе ITSM 365.

1 Адаптация текущего каталога услуг под нужды других отделов

• Как научить ваш Service Desk принимать заявки на оформление справок, замену лампочек или вызов курьера.
• Как назначать ответственного за новые услуги из числа ваших коллег по другим департаментам.

2 Обновленная форма добавления связи и расширенные возможности поиска объекта для добавления связи

• Как не беспокоиться о просроченных договорах и о том, что раздражающая моргающая лампочка над вашим столом засветится ярко уже сегодня, не позднее, чем через два часа?

3 Возможность оформления подписки на заявку с целью взятия на особый контроль

• Как добавлять дополнительные статусы и как это поможет автоматизировать другие сервисные подразделения?
• Как поставить задачу нашему штатному курьеру съездить в условные “Химки” до конца рабочего дня и проконтролировать ее успешное выполнение?
• Как оперативно запустить согласование о необходимости ввода новой вакансии или согласовать время прибытия инженера?

Вебинар проводит Антон Федоров, менеджер по развитию сервиса ITSM 365.